破解客户的心灵密码

报告人:侯华玲 淄博科盈企业管理咨询有限公司总经理

导读:

这是一个关于服务技巧的职业技能培训。报告人从一名普通的服务员做起,五年成了一家五星酒店的部门经理;十年后又成为沃尔玛的培训经理。现从事培训工作,将自己所学、所感、所做、所悟分享给大家,其理念是:服务他人,成就自我,为了企业的效益,即使遇到顾客中挑剔难缠的“恐怖分子”,也要通过高超的服务技巧,把他变成铁杆粉丝。

2015-02-06 16:58:42 来源: 宣讲家 我要评论(0)