22个行业交流“迎讲树”经验

“窗口”盛开文明花

　
　　“亲情服务”下，市内挂号邮件3天内有答复、挂失业务优先办理；“新地铁”创新残疾人乘车预约，享受“一对一接力式”服务；天坛公园每年4次征询游客意见，意见办理率达100%……日前，本市窗口行业代表齐聚一堂，交流“迎国庆讲文明树新风”活动经验。首都文明办负责人表示，窗口行业“迎讲树”，重在让市民“共享文明成果”，为60周年国庆提供一流的服务保障。
　　当天，全市18区县文明办、22个窗口行业代表全部出席了“创文明单位、树行业新风”座谈会。东四邮局、天坛股份公司、地铁运营公司、天坛公园、西坝河西里社区等7家单位介绍了实践“迎国庆讲文明树新风”活动的具体做法。
　　按照全市“迎国庆讲文明树新风——我参与我奉献我快乐”活动总体部署，窗口行业要在巩固深化奥运培训成果的基础上，深入开展“创文明单位、树行业新风”活动，其中包括文明礼仪深化、诚信建设承诺、规范优质服务等内容。
　　首都文明办主任舒小峰表示，提升窗口行业员工文明素质，行业文明程度要出实招、见实效，重点解决市民普遍关注的热点、难点、重点问题，通过文明创建多办利民惠民的好事实事，使“共享”贯穿活动全过程，最终提升窗口行业服务质量和文明形象，为60周年国庆提供一流的服务保障。(童曙泉)