网格化管理筑和谐

　　朋友，当你来到东花市街道，身处和谐宜居的生活环境，享受便捷贴心的公共服务时，你会觉得幸福吗？我就是这里幸福的一份子。我叫石祎，是东花市街道办事处的一名普通干部，见证了这一年来在党的带领下街道发生的巨大变化。今天，我就带您解开东花市街道幸福的秘诀。

　　大家都熟悉稿纸吧，不错，就是由一个个格子组成的纸张，这么多格子网在一起，可以使我们写的字变整齐，每个字写在专属的格子中，也可谓各有归属。我今天所说的秘密，和稿纸的网格不同，但却有着异曲同工之妙。对，您猜对了！这个秘密就要先从这个网格说起。

　　网格化社会服务管理创新是继承原东城网格化城市管理和原崇文信访代理制等经验的基础上，所创造出的一种新的社会服务管理模式。

　　所谓网格化就是将社区划分为若干工作网格，把人、地、物、事、组织、舆情等要素放在网格中，实现社会服务管理的责任化、精细化、综合化和信息化。在网格化管理模式中，每一个网格中的七种工作力量都是网格和谐稳定的基石，他们是：网格管理员、网格助理员、网格督导员、网格民警、网格党支部、网格司法力量和网格消防员。“七员”各尽其责，各显其能。东花市8个社区的26个网格，一下子就让街道的管理工作清晰、明朗起来。

　　就拿今年春节来说吧。大家都知道，春节期间燃放烟花爆竹最容易引发火灾。最近几年，北京、上海等地的几场大火烧掉了巨额的财产，吞噬了鲜活的生命。而今年春节，在全市火情都呈明显上涨态势的时候，唯独东城区却比以往有大幅下降，尤其是东花市地区首次实现了“零火灾、零火情、零伤亡”的三零指标。这是为什么呢？网格化的管理方式在这里发挥了重要作用。首先是宣传到位。在节前，以网格为单位通知宣传到每家每户，要安全燃放烟花爆竹，并进行可燃物的清理；其次是工作安排到位。每个网格有指定的燃放点，各点都有专门的责任人，确保安全燃放；再次是考核奖惩机制到位。街道拿出10万元，用于奖励未发生火灾的网格，形成各网格比学赶帮的良好氛围。最终，顺利实现“三零指标”，提升了居民的安全感。

　　再给您讲个实例，在网格化管理实施前，广渠家园小区内曾有一大片空地，有些居民为图方便就把垃圾随手扔在这里。就这样日积月累、垃圾堆积成山，好好的一片空地变成了垃圾场。尤其到了夏天，居民都不敢开窗子。一打开窗户，扑鼻而来的是一股股恶臭，蚊子、苍蝇满天飞。街道也为这事儿头疼，谁去做？怎么做？到底怎样才能还居民一个干净、舒适的居住环境？实行网格化管理后，该网格把此情况报送到街道社会服务管理综合指挥分中心，我们立即展开工作。了解到，广渠家园小区位于东城区与朝阳区的交界地带，而垃圾山所在的位置位于朝阳区管界，在与朝阳区相关部门协商失败后，街道开始连夜清运垃圾，经过一整夜的奋战，足足拉了10辆大卡车，才将垃圾清理干净。为了防止居民再次堆放垃圾，街道自筹资金，在原地安装上了健身器材。现在，原本的垃圾山成为居民休闲娱乐活动的好去处。网格化服务管理所取得的双赢局面，显著提升了居民的幸福感。

　　网格化管理的好处真是三天三夜也说不完。还有件事情，一定得跟您说一说。为了保障公共道路的宽度，忠实里南街1号楼的院墙在2007年被拆除。之后数年，1号楼的居民围绕新院墙的选址和开发商多次交涉，但一直没有达成共识。院墙距离公路近，居民的活动空间就多，但挤占了公共道路的人行道，产生安全隐患；院墙离公路远，却占用了居民原有的活动空间，让居民难以接受。

　　这个僵局的解决，还是得益于网格化管理的优势。在“支部建在网格上”这一理念的指导下，社区党委与网格党支部成员一起到1号楼居民家中，挨家挨户做思想工作。同时，积极与开发商协商，制定出了最大限度能满足居民要求的院墙修复方案，并获得了楼内绝大多数党员和群众的支持。但在施工之初，还是出现了一个小插曲，个别居民到现场阻止施工进行，于是，社区党委、网格党支部会同网格的法律顾问一起积极疏导他们的情绪，逐一解答他们提出的疑问。最终，这一老大难问题也在党支部所发挥的战斗堡垒和先锋模范作用中得以圆满解决，提升了居民的参与感。

　　以前，我以为街道工作琐碎、繁杂，没有干头。但东花市街道网格化社会服务管理模式的成功实施教育了我，我深深认识到，只要有党，我们就有了主心骨；只要有科学发展的理念，我们就有了向前发展的信心。我自豪，我是东花市街道的一员；我自豪，我参与了街道网格化社会服务管理模式的实施，见证了它的实效。

　　如果有人问我，你相信桃花源吗？我一定会肯定的回答，我相信！我们东花市在党的领导下，就是一个和谐美好的桃花源！