连 心 桥

我叫徐琳，在西城区信访办工作。我是个80后，是享受着改革开放成果长大的一代。过去，在我心中，党就是带领我们过上好日子的组织。做了几年信访工作，我渐渐懂得了，在百姓心中，党就是人民群众遮风挡雨的靠山，而我们信访干部，就是党和群众之间连心的桥梁。

记得那天一大早，一位大叔一闯进接待大厅就开始嚷嚷：“你们这些当领导的还让人活吗？”

“大叔，大叔，您先别着急。有什么事，您坐下慢慢说。”

“慢慢说？火都上房了，慢得了吗？”

“大叔，我是信访办的工作人员，有什么事儿您跟我说说吧。”

“去，去！一小丫头片子能管得了什么事？装什么大个儿？赶紧叫你们头儿去。告诉你，我们家的事儿今儿要解决不了，我就住这儿不走了。你们看着办吧！”说完，他一屁股坐在椅子上，说什么也不起来了。

您瞧瞧，我这满腔热情地接待他，可回报的，就是这个。当时，气得我都不知道说什么好了。您知道，我们这些80后的孩子，在家都跟宝贝儿似的，谁家小明珠儿挨过骂呀？可接待老百姓是我的工作，再怎么难，硬着头皮也得完成啊。

于是，我强压着火气说：“大叔，咱们区里每位领导都有不同的分工，我得听听您是什么事，好帮您联系呀。”

“敢情还有分工哪？行！我先跟你说说，我们家地方小，我妈瘫床上了，没地儿住。我搭了个二层，城管非让拆，今儿下午就带人去。要真拆了，让我跟我媳妇儿上哪儿住去？我还明告诉你，谁要敢拆，我就跟谁拼命！”

看着他这么激动，又在气头上，事情的来龙去脉一时也说不清楚，我决定还是先去他家看看，等弄清了情况，再跟领导汇报。

“大叔，您带我上您家看看行吗？”

“你要去我们家？那有什么不行的，走吧！”

我进他家一看，七八平方米的小平房里，一位老奶奶躺在一张破旧的床上，零乱的杂物堆得满屋都是，连个下脚的地儿都没有。房顶一角掏了个窟窿，挂着半截梯子。我上去一看，上面除了铺了张床垫子，别的什么也没有。他家的情况我一目了然了。

我对老奶奶说：“奶奶，我是区信访办的，您有什么心事跟我说说。”

老奶奶一把攥住了我的手：“闺女，没想到，区里能来人看看我们这破家。这些日子，我天天睡不着觉，这心里惦记的全是房子呀。我这瘫了好几年了，一会儿都离不开人，全指望我儿子伺候着。我们一直吃着低保，生活紧紧巴巴的。儿子好不容易娶了个农村媳妇，他们总得有个窝儿吧。我儿子就在房顶上勉强搭了间小房，带着媳妇凑合住着。这要真拆了，这一间屋子半间炕的，可怎么住呀？我都快急疯了。不瞒你说，我这阵子净寻思：我这废人，白吃闲饭，还拖累孩子，活的受罪！真不如……”

“奶奶，您这说的什么话呀！您先别操这份心了，我这就回去向领导汇报，您先等等我的信儿。”

当天，我就给主管区领导打了专题报告，把老奶奶家的情况进行了如实汇报。领导看到报告之后，马上召集区城管、民政、街道等相关单位，一起去看望老奶奶。

老奶奶感动得热泪盈眶，紧紧攥着领导的手：“没想到，真没想到，我们家的事惊动了这么多领导，给你们添麻烦了。这些日子，我的心一直悬着，我儿子那臭脾气，真怕他惹事呀！可事到这份儿上了，我们也实在是没辙了。这房子可万万不能拆呀！”

听着奶奶的话，我的心也悬了起来。因为我清楚，自建小二层属于违建，有法律法规管着呢，是非拆不可的。总不能单单不拆他们家的吧？有没有什么办法能既不违法，又帮奶奶解决困难呢？

了解完情况，领导当场就研究解决办法，在权衡各种方案之后，达成了一致。区城管大队暂缓拆除他家的违章建房，街道办事处尽快根据他们家实际情况，发放廉租房补贴。粗算了一下，估计每月能有800多块钱呢。

听到这儿，我这悬着的心算是放了下来。因为有了这800块钱，他们就能再租个房子住了。正在我觉得问题即将得到圆满解决的时候，却发现奶奶在悄悄抹眼泪呢。

在领导的再次询问下，奶奶才道出了心里话：“大家这么为我们家的事操心，我真不能再添麻烦了。可我这心里还是愁呀：我们吃着低保，手头儿根本没有钱，要租房子，只能靠这补贴。我儿子打听过周边出租的房子，再便宜也得1000块钱呢。他们两口子原来是想在别处租个大点儿的房子接我一起住的，可我这病歪歪的身子骨，根本挪不出这屋啊。我又离不开人，他们要搬远了，我可怎么活呀？”

老人的难处领导非常理解，区民政局和街道办事处当即表示，帮他们就近租间平房，房租超出廉租房补贴的部分，从地区困难补助经费支出。

听到这儿，奶奶再次流下了眼泪。她使劲抿了抿颤动的双唇，说：“我这是上辈子修了什么福呀，遇上了这么多好人，给了我们这么多帮助。我是个快入土的人，回报不了什么，可我儿子还年轻，我一定让他好好报答党和政府对我们的这份恩情！”

领导的现场协调，事情的圆满解决，奶奶的由衷感谢……这一切让我深深地感受到党和政府对百姓的体贴与关心，深深地感受到百姓心中对党的浓浓情意。我们信访工作呀，就是让党了解百姓的所需、所想，实实在在为民服务；就是让百姓感受到党无微不至的关怀，切切实实得到实惠。我们要做的，就是无怨无悔地架起这座党和百姓间的连心桥！