物业人员服务礼仪

物业管理人员的监控服务礼仪有以下十四条具体要求：

１、上班时间必须着统一工装着胸卡，保持工装整洁。

２、上班时不得浓妆艳抹，染奇异发型。

３、上班时聚精会神，实时对监控进行把握，纠正队员的不规范行为。

４、上班时坐姿端正。

５、在接待业主时应面带微笑，热情主动及时服务为业主排忧解难。

６、火警及时处理反馈，严禁工作不作为。

７、保持监控中心的清洁卫生。

８、保持监控中心的肃静。

９、接听电话时要使用礼貌用语。

１０、不允许聚堆闲聊、高声喧哗。

１１、不在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论业主。

１２、不讲有损公司形象的语言。

１３、突发事件及时上报领导、隐瞒补报者严惩不怠。

１４、注意节能降耗，严禁浪费。

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