语言礼仪

语言是人心灵的体现，是表现人们心灵的窗口。我们从中还可以看到一个国家、一个民族的精神面貌。一个人的语言可以表现一个人的道德水准和教养水平。

一、什麽是语言

斯大林说：“语言是工具、武器，人们利用它来互相交际，交流思想，达到互相了解。”他还说：“有声语言在人类历史上是帮助人们脱出动物界结构成社会，发展自己的思维，组织社会生产，同自然作斗争并取得今天的进步的力量之一。”

语言是一套声音和意义相组合的符号，是人类最重要的交际工具。每一种语言都包括语音、词汇、语法三个子系统。三者相互关联、相互对立，共同构成一种语言系 统。比如我国各民族的共同交际语言——现代汉语，是以北京语音为标准音，以北方语为基础方言，以典范的现代白话文著作作为语法规范，而构成了普通话语言体 系。总之，语言既不是自然产物，也不是一般的自然现象，而是一种特殊的社会实践的伴生物。从社会功能上分析可作出如下界定：语言是全社会统一的交际活动服 务的交际手段或交际的工具，是思维的工具。它是人际关系的桥梁。

语言直接体现人们的思想，它推动人类的发展和进步，人类成为万物之灵就是因为掌握了语言。语言既能体现出真善美又能体现假恶丑。为此大家都应自觉培养文明 修养，注重自己的礼貌谈吐，讲究说话的艺术性，遵守语言的规范，掌握语言的使用方法，从而做到语言美，充分发挥语言的作用。

（一）语言柔和动听

语言的生动效果常常是依赖语言的变化而实现的。语音变化主要是声调、语调、语速和音量。如果这些要素的变化控制的好，会使语言增添光彩，产生迷人的魅力。

一般情况下，对音量的控制要视谈话的地点、场合以及听众人数的多少而定。在不同的场合应当使用不同的语速。因为在讲话或谈话时的速度可以表达一定情感，速度适中可以给人留下稳健的印象。

（二）语调恰当、富有节奏

根据思想感情表达的需要，必须恰当的把握自己的语调，同时语言清楚明白。说话时要综合把握，形成波澜起伏、抑扬顿挫的和谐美，以收到最佳的交际效果。

如果语言没有起伏变化，始终就是一个频率，一个调子，往往使人觉得就想在喝一 杯淡而无味的白开水，很快就觉得没意思。

为此，讲话时语调应有起有伏，时急时缓，抑扬顿挫，让人感到生动活泼，避免过于呆板的音调。

（三）发音纯正，语句流畅

讲话时应避免口吃、咬舌或吐字不清的毛病。口齿不清者可以把讲话的速度尽量放 慢，操之过急往往会使口齿不清的毛病更突出。另外无论将音量控制在什麽程度，都必须强调说话要清晰有力，发音纯正饱满。

（四）使语言清晰、明白应注意的事项

要使语言清晰明白要注意：不要随便省略主语；切忌词不达意；注意文言词和方言词的使用和说话的顺序，同时还注意语句的衔接，使话语相连贯通，严丝合缝。

二、语言的训练方法

为了使说话噪音动听甜美，学会正确的发音，让语言自然的表达丰富的思想感情主要靠平常认真的学习和反复的训练。

1、语音室的训练方法

利用学校的有利条件，在语音室进行声调、语调、语速、音量的控制训练。

2、机械测声法

可用录音机、录像机来检查自己的声音，也可以对着镜子讲话，检查自己的语言和表情、手势等辅助因素的协调状况。

三、讲好普通话、用好礼貌语

俗话说：“良言一语三冬暖，恶语伤人六月寒。”在实际生活中人们要求的不多，一句简单的致谢，几个字的赞美，一声“对不起”，就能温暖一个人的心。在生活中多讲“请”字，多说几次“对不起”，是一种礼貌，也是对他人尊重的表现。

下面几种常见的礼貌谦词供大家参考和学习。

初次见面说久仰，看望别人说拜访。

请人勿送用留步，对方来信叫惠书。

请人帮忙说劳驾，求给方便说借光。

请人指导说请教，请人指点说赐教。

赞人见解说高见，归还原物叫奉还。

欢迎购买叫光顾，老人年龄叫高寿。

客人来到说光临，中途要走说失陪。

接待客人叫茶后，求人原谅说包含。

麻烦别人说打扰，拖人办事用拜托。

与人分别用告辞，请人解答用请问。

接受礼品说笑纳，好久不见说久违。

四、得体的称呼

有人把交往的语言比喻成浩浩荡荡的大军，而称呼语言则是这支大军的先锋官。称呼是当面对对方打招呼，以表示彼此关系。但根据不同地区的习惯，采用不同的称 呼。得体的称呼表示对人的尊重，反应人们之间的互相关系，是给人的第一美好印象，是交谈前的敲门砖，它决定工作的成败。

（一）称呼有称呼对方和称呼自己之分。称呼对方用敬称，称呼自己用谦称。

敬称有多种形式。可以从辈分上尊称对方，如“叔叔”“伯伯”等；以对方的职业相称，如“李老师”“王大夫”等；以对方的职务相称，如“处长”“校长”等。 以“老”、“大”、“小”等称呼对方，对长辈或比较熟悉的同辈之间，可在姓氏前加“老”，如“老张”“老李”；而在对方姓氏后加“老”则更显尊敬，如“郭 老”“钱老”等；对小于自己的平辈或晚辈可在对方姓氏前加“小”以示亲切，如“小王”“小周”等。一般年龄大、职务较高、辈分较高的人对年龄小、职务较 低、身份较低的人可直接称呼其姓名，也可以不带姓，这样会显的亲切。

（二）日常生活中称呼别人的注意事项

1、要真诚的叫响别人的名字。喊名也是一门学问，合适的称呼×××既可以密切人们的感情，也有利于工作的顺利进行。用清晰的声音呼唤别人的名字，意味着对别人持一种尊重的态度。这是一种最好的欢迎表示。

2、使用昵称称呼别人，有助于人际关系的深化。喊名字时，一般要用全称，即“王某某”“李某某”，也可直接呼其姓。

3、喊名字时切忌叫别人的外号，尤其在公共场合下绝对不能以外号来代替别人的名字。称呼别人的外号很容易伤害对方的自尊心。

4、对别人的称谓要懂得分寸和对方特点。如对女性一般不称“老×”，对不熟悉的异性不要称呼的过于亲热；在姓氏后面加以“老”字，是一种至尊的称谓，不能随便使用。

5、忘记别人名字时的补救方法。在交际中忘记或叫错别人的名字是常有的事。但这很容易引起对方的不高兴，有时还会影响交往的正常进行。为了避免尴尬的场面，当记不准他人名字时，宁可回避也不要出错，或以拉家常唤醒记忆。