社工委0045:诚信收获真情 快乐传递和谐

     大家好！我叫焦秀梅，是双丰街道马坡花园二区党支部书记、居委会主任。3年多的社区工作，我认为“如何成为一名优秀的社区工作者”，就是在点点滴滴间，通过一项项工作向居民及来社区每一名朋友传递的我们的缕缕真诚和丝丝情怀。下面，请允许我为您讲述我工作的三个小故事。

     故事一：热情服务尽真心 真心实意聚民心。记得刚到社区工作不久，就遇到一件棘手之事。由于社区周边施工，一天，居住在小区的刘元彬夫妇，为躲避推土机施工作业，刘阿姨摔伤至手臂骨折。事后刘大爷找到居委会，内心焦急的对我说：姑娘，你一定要找找相关部门，帮我讨一个说法，儿女远在外地工作，老伴又躺在医院，你一定要帮帮我啊。面对老人期盼的目光，我坚定承诺：“放心吧大爷，我一定要让施工单位给您一个交代。”一天下来，我打了无数个电话，找管片民警，联系政府开发商，找施工建筑公司，负责人终于联系到了。第二天，我直接找到施工现场，辗转曲折找到负责人，座谈相关事宜。第三天，在事主刘大爷家里，我手写一份协议书，双方当场签订，由施工单位拿出2000元作为医疗补偿，双方一致同意。刘大爷心情激动的拉住我的手：姑娘，你真是帮了我的大忙，居委会真是我们的主心骨。通过这件事让我更深刻地明白了一个道理，再难的事只要认真用心的去做，老百姓都会看在眼里，记在心上。

　　故事二：五湖共和谐，四海一家亲。马坡花园社区毗邻奥运场馆，独特的地理优势，奥运期间社区共迎来44名外国朋友，他们多数是运动员家属，还有观光游客。为此，在街道的指导下，我们社区成立了服务组，挨家上门送去中英文对照的 “温馨提示”、购物指南，民警联系电话，居民亲手制作的奥运小礼包。特别是社区老主任为美国朋友阿旺包饺子吃的故事，经顺义网城以“中国妈妈的饺子真香”为题刊出，广为传播，成为佳话。这阿旺来自美国，是一家儿童自闭症中心的志愿者，从服务组入户开始，我们熟悉了他，还帮他找社区的刘永斌老师学会了太极拳，他和我们社区的志愿者一道在小区健身广场上跳起了“洋秧歌”。另外，阿旺最爱吃中国饺子，社区老主任马红伟同志得知后，虽奋战奥运抽不出身，但动员老伴给阿旺准备了中国饺子。夕阳西下，忙了一天的居委会同志陪阿旺吃上了热乎乎的饺子，使阿旺感受到中国传统文化大家庭的亲切，于是阿旺边吃边伸大拇指：中国妈妈的饺子—OK。面对我们热情的服务，外籍友人常说的一句话：thank you 。还送来了奥运赛事门票，赠送国旗作纪念。在留言簿上留下对中国、对北京、对社区服务的赞美之言。这正是奥运传友谊，礼包结友情。五湖共和谐，四海一家亲。

     故事三：民事调解解民意 真诚服务情感人。节能灯绿色照明进社区工作一事，更让我感慨万千。我们社区人在户不在的居民有2185人，部分居民不理解---我们住在小区，平常说属地管理，为什么享受政策时没有我们？更有一居民酒后找到居委会“兴师问罪”，我认真热情解答问题，但他不说问题，不文明的语言却出口成章。我善意的打断他的滔滔不绝，他将矛头直对我，将我数落得一无是处。有人说报警，我不同意。一是他是本社区居民，是发生在自家的事；二是他酒后不清醒。当然大家都清楚有些故意成分，但我们该理解。发泄了将近一个多小时，我也从中了解了他的情况，原来他正在和他老伴闹离婚，又加上节能灯没有领成，借机寻事。情绪稍平稳时，我和他拉起了家常，从他的家庭、他的儿女，谈到他的户籍的北小营大胡营村，通过沟通交流了近两个小时，当着他的面，我给大胡营村村委会人员打了一个电话，让他们在村委会发节能灯时，一定通知李大叔。我的真实、我的坦诚感动了他。临走时，李大叔对他的行为表示歉意，并以长辈身份对我说：“大叔刚才的话有些重，别往心里去啊--丫头”。这一声称呼，让我的鼻子泛酸，眼圈泛红。

     以上，仅是我从无数工作故事中截取的几个片断。总之，作为一名社区干部，我们就是最贴近居民的人，只有把社区居民的疾苦记在心上，把居民关心的事认认真真去管、一丝不苟去做，将居民犯愁的事义不容辞去帮，对居民不明白不理解的政策认认真真去解释，在政府和居民之间真真正正的用心架起一座真诚沟通、相互联系的桥梁，我们每一个人都会成优秀的社区工作者，我们每一份平凡都会因为奉献而伟大，我们每一个人都会因工作而快乐。

     今后的日子里，我将一如继往，把全部真情奉献给我热爱的社区居民们！任劳任怨，无怨无悔！

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