“问计”之政务微博新观察

政务微博，该向左？还是向右？

随着社会沟通机制的逐渐畅达，以及民众参与社会公共事务程度的有序深入，对诉求渠道、机制的“饥渴”表现或将逐步减退，而非一味诉诸网络、“迷信”微博，这是一个成熟社会的应有之意和必将向好的过程。在“向好”的过程中，对政务微博发展和认知的理性回归，是前进过程中的必然发生，希望这个必将发生的未来能尽早到来。

微博的距离与政务的距离

虚拟世界和现实世界之间，微博的距离近，而政务的距离远。就政府部门而言，“陌生”和“漠视”都会带来微博上的距离。一方面，一些干部对新事物不敏感，对新工具、新手段不熟悉；另一方面，一些干部对民意重视不够，对网上民意自然就反应迟钝，让网民觉得政府离得有点远。对网上民意的态度和回应的速度，决定了微博的距离。

政务微博的粉丝在哪里？

当前，政务微博存在的一个突出困惑，就是不少政府部门拿不准在微博上该说什么、该怎么说。一位专门研究政务微博的专家指出，解决这一问题可分两个层面：在平常状态“风平浪静”时，应结合自身的工作，谈谈发展举措，说说民生话题，不必天天发声，也不要长期“休眠”；在热点事件“波涛汹涌”时，要敢于直面问题，及时回应关切，越是困难的时候越能检验政务微博的成色，展现政务微博的功力。此言有理，真诚的态度、积极的作为和货真价实的内容，这样的政务微博网民自然会“粉”。

政务微博还需打通“任督二脉”

随着互联网应用的加速普及，当前以微博为代表的新媒体已发展成为一个巨大的舆论场。面对纷繁复杂的微博舆论生态，政务微博唯有尽快建立科学的运行机制，打通政务微博与职能部门间的“任督二脉”，实现政府工作的方方面面经脉相连、气血通畅，不让政务微博孤帆前行，这样的政务微博才能走得稳、走得好、走得远，才能真正成为推动政府进行社会管理，激发社会正能量的有效工具和手段。