出境游言行代表国家形象 有礼才受尊重

今年1月至7月，中国赴韩国游客达到233万人次，超过日本成为韩国最大的外国游客来源国。随着签证标准进一步放宽、中韩直航线路增加等因素影响，访韩中国游客将持续增长。去年赴泰中国游客为278万人次，今年截至6月底，到访泰国的中国游客已达227万人次。在拉动当地经济的同时，中国游客的一些不文明行为也引发当地的关注。

当地复杂看待中国游客

出手阔绰、消费能力强，这是中国游客给韩国人留下的第一印象。但在对中国游客拉动当地经济表示感谢的同时，韩国民众在如何看待中国游客的一些不文明行为上，心态则显得有些复杂。

专门负责接待中国旅行团的韩国导游金志英对本报记者说，每次带团出发前，她都会向游客交代要遵守秩序排队、过马路看红绿灯、不要乱扔垃圾等一系列注意事项。多数游客能够理解并遵守，但也有部分游客不乐意听，总觉得导游管得太多。

泰国国家旅游局5日发给本报记者一份最新公布的有关“影响泰国旅游快速发展”的民意调查。调查结果显示，中国游客给泰国民众留下的不好印象是大声喧哗、乱丢垃圾、卫生习惯较差、不尊重当地规定。泰国《世界日报》6日的报道称，中国旅行团说话声音大，给景点其他游客造成困扰已经成为影响泰国旅游业发展的重要因素。

泰国国家旅游局东亚市场部处长郑璧文在接受本报记者采访时表示，泰国的寺庙很多，一些中国游客在寺庙等宗教场所大声说话，必然会引起当地民众的不满。

泰国最大的中文旅游企业泰国国泰旅游集团董事长黄汉忠对本报记者表示，中国游客代表了国家的形象，需要注意文化的差异和当地风俗习惯。他说，从去年开始，清迈成为中国游客青睐的热门旅游目的地，很多中国游客选择集体自驾赴清迈游玩，并将随意鸣笛的习惯带入泰国，但却不了解泰国人开车不喜欢鸣笛，给当地人留下了不好印象。

彬彬有礼才能受人尊重

在泰中国留学生联合会主席齐新建对本报记者表示，他曾经在曼谷的大皇宫遇到一个不按秩序排队的国内旅游团，经他善意提醒后，同胞很自觉地重新排队。

郑璧文表示，中国的自由行散客在泰国出现的不文明行为较少，而旅游团由于人数众多、大家“热热闹闹”聊天游玩的同时就容易忽视细节。此外，游客在异国他乡碰到沟通不畅、因纠纷发脾气的情况很难避免，这就需要领队和导游负起责任，帮忙沟通。

金志英表示，中国游客人数众多，来自不同的地域、年龄和阶层，因此出境旅游时表现出来的素质也不尽相同。总体上说，中国游客的不文明行为正在慢慢变少。有些中国游客在旅游过程中恪守景区规定，待人彬彬有礼，体现出来的高素质让她感到惊叹。

文明旅游应从国内做起

韩国世风国际旅行社总经理吕枝彦向本报记者表示，中国游客在国外旅游时表现出的种种不文明行为，同样也是在国内旅游时存在的问题。日前出台的中国公民出境游文明行为指南提出的一些要求和倡议，游客不仅出境游时需要遵守，在国内旅游时也是一样。只有在国内养成良好的习惯，出国旅游时才能更好地展现中国人的风貌。“作为旅游从业者，我们将加强对游客的宣传引导。同时也希望媒体能够加大有关宣传，在全社会形成文明出游的良好风气和氛围。”

郑璧文强调，随着经济的发展，中国游客出境游近些年发展迅速，而游客对文明旅游常识、注意事项以及国外的规定还不够了解，造成一些不愉快在所难免，因此政府、旅行社及相关机构对本国游客进行提醒、教育非常重要。他表示，中国的旅行社及领队以及泰国的地接社在此中扮演的角色最为重要：旅行社在发团前，可以随行程单向游客发放注意事项；随团领队在整个过程中，要做好必要的沟通和提醒；地接社的导游需要在前往每一个景点前向游客耐心讲解须知和禁忌。

泰国泰中旅游同业商会理事长温修贤6日在接受本报记者采访时表示，可以由泰中双方的旅游局、文化部、外交部等机构共同拟定相关说明，进行正确的引导和提醒。