干部需“把耳朵叫醒”

密切联系群众，坚持群众路线，很重要的一条，就是要让群众讲话。作为领导干部，不但要练说功，更要练听功。如果群众有意见不敢提也不想提，而干部不想听也不愿听，肯定什么问题也解决不了，反而只会加深矛盾。（2013年8月7日 人民日报）

说到“听”，想起一个典故，据《资治通鉴》记载，唐太宗贞观二年：“上问魏征曰：‘人主何为而明，何为而暗？’对曰：‘兼听则明，偏信则暗。’”唐太宗问魏征：“君主怎样能够明辨是非，怎样叫昏庸糊涂？”魏征答：“广泛地听取意见就能明辨是非，偏信某个人就会昏庸糊涂。”这里的“听”便是指听大众之言，千年前的古人尚且知道这个道理，那我们现在的领导干部更应该懂得倾听群众意见的重要性，因此，走群众路线，干部需“把耳朵叫醒”，并使群众意见入脑、入心。

用“耳”听表达自己最大的尊重。听取群众意见的最好办法就是让群众把话讲完，那将是对群众最大的尊重。然而，现在的一些领导干部却有些“本末倒置”，说是贴近群众接地气，却不听群众说些什么，自己反而滔滔不绝，这是另一种形式的“官僚主义”，听不到群众的真心话不说，还会引起群众的极度反感。卡耐基有句名言说的好：“如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人”，带着“耳朵”深入群众当中，才能听到你最想听到的话，这是基本前提。

用“脑”听思考群众的爱恨好恶。倾听，是一门艺术，在愿意听的基础上，还必须懂得用“脑”听。群众的话入脑才能深度思考群众话中的爱与恨，好与恶，才能在此基础上，用更加端正的态度，准确的方法做好群众工作。否则，一个听完群众的话便抛到脑外的干部，就算是下了基层又怎样，也许说出的承诺兑现不了，也许群众关心的问题解决不了，也许群众讨厌的不良作风改变不了，那么群众下次将不会再信任这样的干部，那时，干群之间剩下的恐怕就只有无法跨越的鸿沟了。

用“心”听洞察群众的安危冷暖。说倾听是打开心灵的钥匙一点都不为过，因为只有用“心”听了才能听出说话者话中所包含的深层含义。走群众路线，干部用“心”听才能洞察群众的安危冷暖，才能用最真诚的互动走近群众的心，才能避免因为居高临下使群众伤心、因为官气十足使群众痛心、因为装腔作势使群众寒心……其实，群众是最朴实无华的，想赢得群众的心说难也不难，干部的工作做的不到位，所以觉得难，只要干部们能做到和群众心灵“零距离”，那有何难？