【漫画新闻】小窗口连着群众大问题

一些政府窗口服务单位 “脸难看、事难办”，让群众无奈、困扰，为群众所诟病，是迫切需要按照教育实践活动的总要求来“治一治”的沉疴顽症。对此，在前不久召开的党的群众路线教育实践活动领导小组第五次会议上，中共中央政治局常委、中央党的群众路线教育实践活动领导小组组长刘云山强调要对门难进、脸难看、事难办等群众反映强烈的问题开展专项整治，要做到“准”、“狠”、“韧”，不见成效决不收兵。

办“准生证”和“出生证”时，小李（化名）就跑了很多个部门，盖了很多章，领教了办证的麻烦。而让她没想到的是，给孩子办理户口的手续要复杂得多。

日前，从某街道办事处出来后，小李拿着户口本、出生证、生育服务证、身份证等一大堆资料，马不停蹄地来到位于北京市西城区户口所在地的派出所。“最后一站了。”她想，很快就能给孩子上好户口了。

负责办理落户的民警态度友善，却提出一个关键问题——户主过世，孩子落户需得到所有子女的签字同意。小李家的房子户主名字是她的老奶奶（已经过世），而房主名字是她自己的母亲。按照规定，户主过世，房屋所属没有变更的，孩子落户需要得到户主所有子女的同意。然而，由于老奶奶的子女众多，有些早已去了台湾或国外，而过世的子女又有很多子女，要拿到全部家庭成员的同意书，是件异常麻烦的事。

律师认为，基层公权力行使者还有种通病，即“机器人式”的执法，机械解读、机械执行相关规定，且遇到规定不能解决的具体问题时，以不符合规定、超出自己职责为由不予处理。而对问题又不能及时向上级汇报沟通，致使当事人遇到的问题成为“天大”的事。