甘肃玉门：做好住房保障和房地产管理

自中央开展党的群众路线教育实践活动以来，甘肃省玉门市房管局本着早着手、早落实、早见效的指导思想，自觉将活动开展与推动当前各项工作，与保障和改善民生、党员干部履职尽责等紧密结合起来，切实将群众观点贯彻落实到住房保障和房地产管理各项工作的始终。

完善工作机制，提高服务效率。牢牢把握执政为民的工作原则，树立查实情、办实事、解民困的服务理念，从规范和简化办事程序，缩短办事时间，提高服务效率入手，建立健全了“一个窗口进、一个窗口出，内部流转，服务到底”的一条龙、一站式服务机制，为进一步提高服务效率和服务质量奠定了良好的基础。

加强政务建设，改善服务环境。在确保百姓享受高效率服务的同时，努力创造一个温馨舒适的办事环境。房管局通过精心规划大厅布局，合理设置窗口功能，不断加强政务建设，积极改善服务环境，竭力为人民群众营造宽松、良好的办事氛围。整个办证大厅实行开放式交易经营和管理服务，功能齐全、环境优雅，大厅内设置休息等候区，方便办事群众休息、等候。同时，全面推行政务公开，将工作岗位、工作职能、办事流程、服务承诺等统一上墙，便于群众办事和监督。

强化内部管理，增强服务意识。从强化内部管理，增强服务意识入手，建章立制、加强教育、统一思想、严格奖惩，把人民的利益放在首位，把群众的要求转化为干部职工自觉服务的动力。同时，狠抓干部作风建设，坚决清除“官本位”思想，摒弃“老爷作风”。局领导带头深入基层，到保障房建设工地、征地拆迁、棚户区改造等矛盾最集中、困难最多的地方，倾听群众呼声，查找差距不足，解决实际问题。机关各股室在日常工作中积极探索、不断完善各项工作措施，努力将群众的要求落到工作实处。

一年来，群众来访问题的答复率达到100%，房屋登记、公积金使用等案件办结率达98%，物业管理、商品房销售等方面一批积压问题得到有效化解，群众评议满意度达明显上升。