“四化”提升城居社保经办品牌服务

2013年，在推进城乡居民社会养老保险全覆盖工作中，陕西省扶风县坚持一手抓参保扩面，一手抓规范经办，在巩固提升已有工作成果的基础上，将参保扩面、信息管理、规范经办摆在同等位置，同步推进，有效推动城乡居民社会养老保险经办管理服务工作上档次、上水平，基本实现了网络化、信息化和规范化，全县综合参保率达到99.1%，待遇享受率保持100%。

坚持网络化操作

按照“社保数据向上集中、经办服务向下延伸”的思路，该县切实加强城乡居民社会养老保险信息系统建设，实现市、县、镇、村四级联网，全县8个镇全部建成城乡居民社会养老保险信息系统专网，并积极争取上级支持，为县经办机构及镇级服务平台配置56台专用电脑，配备专职劳动保障协理员，实现了网络化办公、系统化操作。同时，养老金待遇全部实行由遍布城乡的邮政银行代发，实现了“信息集中管、数据网上流、资金卡上走”的管理模式。

推行信息化管理

面对庞大的城乡居民养老保险群体，该县坚持把信息化建设摆在突出位置，在建好公共服务平台、完善社保信息系统、配好网络终端设备的同时，注重加强网络系统的操作应用，邀请专业技术人员先后开展操作应用培训11场次，督促各镇、村将所有参保信息及时录入《陕西省城乡居民养老保险信息系统》，并随时更新变更信息。目前，全县正常参保人员信息系统录入达20.3万人，享受养老金待遇58421人，使用信息系统累计发放待遇5842万元，已参保人员信息录入率、实现待遇系统发放率均达到99%以上。

实现规范化服务

为确保城乡居民养老保险工作全面规范运行，该县完善了各项经办管理服务规范，对参保登记、个人账户、基金监管、档案、信息系统管理等操作规程，进行了健全规范，并借助县、镇、村社会公共服务平台，将经办服务队伍延伸到村组，全县169个村5个社区聘请了350多名劳动保障协理员、信息员，开展主动上门参保登记、保费收缴、到龄待遇资料收集等服务。同时，合作代发的信合、邮政银行，积极探索金融服务进农村，设立村级养老金支取代理点，使60岁以上享受待遇的老人能就近领取养老金，实现了城乡居保参保、缴费、待遇领取“不出村”。

坚持人性化经办

该县加强部门协调配合，坚持每月与公安、民政、计生、残联等部门了解、核实参保人员状况和特殊人群信息，杜绝信息无差错。实施通知服务，对转换职工养老保险人员名单，及时告知其办理转移、退费手续；定期对符合参保条件的到龄人员，督促镇、村经办人员在到龄前通知其缴费参保；对到龄应缴未缴人员及时发出温馨提醒。同时，对放弃参保的特殊对象注重做好宣传动员，积极联系其亲戚朋友协助做好参保工作，争取不遗一户、不漏一人，确保应保尽保，切实维护参保人员合法权益。