创新机关干部服务实践载体

四川长宁县围绕“服务发展、服务群众、服务党员、服务基层”的总体要求，创新服务实践载体，强力推进服务示范、服务平台、服务队伍“三位一体”建设，着力加强服务型机关党组织建设。 

建设“党员示范一条街”，打造服务示范。围绕“城市因党员示范而美丽”、“我是党员我奉献”主题，以县城区主干道为中轴线，以县四家班子办公楼为轴心，向两翼拓展辐射，建设“共产党员示范一条街”，重点打造10个示范单位、50个示范窗口、200个示范岗。组织机关党员统一佩戴党徽、亮明身份，围绕岗位实际进行公开承诺、践诺，推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务。大力开展“党员示范经营户”、“党员先锋岗”评选，通过先进党员示范引领，带动广大机关党员增强宗旨意识，提升服务水平。 

开通“为民服务直通车”，拓宽服务平台。依托长宁新闻网主阵地，开通“为民直通车”专栏，公开服务热线，实行24小时人工接听、全天候受理群众来电，拓宽畅通民情民意的综合性服务平台。群众可通过“我要投诉、我要求助、我要咨询、我要表扬、我要建议”等板块，直接反映自己的意见、建议和呼声，由全县机关单位、窗口行业组成的“为民直通车”成员单位，对涉及本职能、本行业的留言实行限时办复，不能马上回复的，责成有关人员调查处理后立即回复。为党委政府和广大群众沟通联系架起了一座透明、广泛、互动的“连心桥”。 

成立“企业保姆服务团”，建强服务队伍。组建由全县39个涉企部门、单位组成的“企业保姆服务团”，开展企业“点题服务”。针对企业生产和发展需要，建立“企业需求库”，积极组织开展上门送政策、送信息、送技术、送思路、送资金等活动，及时为企业排忧解难，为企业发展出谋献策。建立健全“企业评部门、企业评干部”工作机制，定期邀请重点企业负责人、重点项目业主对全县涉企部门进行公开测评，对服务态度好、企业满意度高的部门和干部在全县通报表扬；对服务不到位、企业不满意的部门和干部在全县通报批评，并视情节追究相关领导责任。

（作者单位：四川长宁县委组织部）