李佳骏：破解官僚主义的“新三招”

如何破解官僚主义这个“顽疾”,是当前我党开展群众路线教育实践活动的“重中之重”,也是“难中之难”。对此,我们既要“对症下药”、抓住要害,又要“一针见血”、抓出成效。在我看来,其新招有三:

一是“实打实”,简化办事程序。在行政体制改革中,一切从有利于解决群众实际问题的角度出发,大刀阔斧地削减一些繁琐而不必要的行政审批程序,切实压缩行政干预和权力寻租的空间,让党政机关为人民服务的“通道”永远是便捷、顺畅地开放着,不让群众走一步弯路、跑一步空路,使群众的实际问题尽可能地在第一时间、第一场合、第一次诉求中得到圆满解决。

二是“硬碰硬”,提高服务质量。群众的眼睛是雪亮的,对有关部门和干部提供的服务质量如何,都是瞧得清清楚楚、明明白白。所以,他们对有关部门和干部的要求是最严格、最逗硬、最直接的,若不满意就有可能“上街骂娘”、“上门寻访”。因此,党政机关对他们服务诉求的回应,来不得半分弄虚作假,来不得一点装腔作势,更来不得一招“花拳绣腿”。我们只能是用自己高质量的服务和实实在在的工作业绩,去回应群众高标准的要求和火辣辣的评议。只有甩开膀子打“硬铁”,才能迸溅出群众满意的“火花”。

三是“心对心”,注重倾情奉献。在为人民群众服务的过程中,我们要认认真真践行“从心做起”。在群众遇到实际困难时,我们要做到“将心比心”,以百姓之忧而为己忧,以百姓之难而为己难,不推诿、不回避、不虚浮、不疲软,踏踏实实地去解决。在为群众提供服务时,我们还要做到“以心换心”,以自己一尘不染的诚心、一丝不苟的精心、一忍到底的耐心,换取百姓的开心、欢心和爱戴之心。

笔者相信,我们只要认真做到了这“三招”,就一定能够在某种程度上破解官僚主义这个“顽疾”。