建设银行：针对热点着重改善服务作风

央视网消息(新闻联播)：中国建设银行在党的群众路线教育实践活动中，严字当头，针对社会大众和客户反映突出的服务作风问题，认真整改。

河北省香河县的韩大妈的老伴不久前生病了，急需钱去医院看病。可是韩大妈和老伴都忘记了存折的密码。存折是老伴的，根据银行的规定，必须本人到网点亲自办理，才能取出钱来，而韩大妈的老伴当时躺在床上根本无法动弹。

建设银行的工作人员了解到韩大妈的情况后，在不违反规定的情况下，派专人上门办理业务，当天就帮韩大妈把存折里的钱取了出来。

在党的群众路线教育实践活动中，建行要求员工以群众满意、客户舒心为服务标准，切实改进服务中的不足。

此外，建行还从制度上着力整治“大企业病”，严格控制成本开支。2013年全行削减办公楼建设项目2个，停建、缓建办公楼5个，节约预算80亿元。