长岭县国税局四措并举更新理念优化服务

年初以来，长岭国税局在践行群众路线教育实践活动中，不断更新服务理念，改进纳税服务方式和方法，切实为纳税人提供优质高效服务。在全县政行风民主评议活动中，连续9年拔得头筹。

领导带头加强管理。为增强办税服务厅管理工作，充分体现管理服务化和服务优质化，实施值班长制度，由县局领导班子和业务科室负责人轮流担任值班长。主要负责办税服务厅纳税人办理有关涉税事宜的指导协调，保证服务厅内办税工作规范有序，接受纳税人咨询，处理纳税人意见建议，同时督查大厅人员工作纪律及工作效率，确保窗口服务质量。

便捷服务纳税人。2月26日，在办税服务厅和四个农村分局办税服务厅安装推行了POS机刷卡缴费税款系统，减少了纳税人在窗口排队等待的时间，缓解了国税部门窗口压力，降低了纳税人携带现金和国税部门现金管理存在的风险。“现在，缴税就像到商场刷卡购物一样，轻轻松松几秒钟就搞定，非常方便。”这是推行POS机刷卡缴税后，首位纳税人的感受。

税企联合见实效。2013年末，长岭国税局率先试点采取委托汽车经销商代征车购税。目前受托企业已受理车购税业务129笔，代征税款65万元，取得了预期成效。机动车经销商（4S店）使用开票系统开具机动车销售发票的同时，为购车消费者委托办理车辆购置税的申报、POS刷卡缴税和完税证明的打印和发放，车主无需到办税服务大厅排队，无需来回在国税局、销售商、银行往返奔波，有效缓解了业务窗口办税压力，方便了广大纳税人，收到很好的社会效益。

开拓服务新渠道。不断创新宣传形式，大力推行政务公开。1月7日，在新浪和腾讯网开通“长岭国税”政务微博，全面打造联系服务纳税人新窗口。根据政务信息公开要求，“长岭国税”政务微博及时发布最新的政策法规、工作动态以及税收知识，并积极回应社会热点和网民关切的相关税收问题，确保各种涉税难题在第一时间内得到及时答复，极大地方便了纳税人的日常咨询和办税需求，赢得了纳税人的欢迎和认可。