荷花镇政务大厅破解群众办事“四难”问题

在党的群众路线教育实践活动中，荷花镇把解决群众到乡镇机关办事“门难进、脸难看、话难听、事难办”作为群众关心的热点问题来抓，将群众办理业务涉及较多的民政、计生、劳保、新农合等部门业务人员集中在政务大厅办公。本着“主要领导亲自过问、分管领导负责督促、部门人员主动作为、大厅坐班不缺位”的原则，以端正服务态度、提高办事效率为重点，集中解决工作人员精神不饱满、语言不文明、举止不规范、服务态度冷硬横等问题；纠正办事拖拉、推诿扯皮等不作为、慢作为问题。

自从政务大厅开办以来，来办事和质询政策、反映问题的群众络绎不绝，有效地克服了群众办事“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，群众都说：“现在到镇上办事再也不会跑冤枉路了。