湖北襄阳：换位体验 “换”出新气象

央视网消息(新闻联播)：在第二批党的群众路线教育实践活动中，湖北襄阳市开展“假如我是服务对象”大讨论，换位体验听民声，切实解决群众难题。

前不久，襄阳市9家市直医院的一把手，以普通患者的身份，分头到不同的医院去看病。

这一轮的换位体验下来，9家医院找出了46个群众意见集中的问题，包括门诊硬件投入不够、门诊流程复杂、排队时间过长等等。9家医院立即作出整改。市中心医院购置30台自助挂号缴费机；襄阳第一人民医院多个科室则实行一站式服务，方便危重症患者治疗。

目前，襄阳全市机关单位数千名党员干部转换角色，“换位沉底”到基层矛盾多、群众意见大的地方，体验群众疾苦。在谷城县的山区乡镇，不少干部成了为群众跑腿办事的兼职“代办员”；市房管局还推出了无假日办公和预约上门服务；市交通局则把船舶年检服务“搬”到了水上。换位体验活动开展以来，襄阳市已经解决了两万多个民生问题。