安徽：推进示范区旅游国际化战略工程

为实现《皖南国际文化旅游示范区建设发展规划纲要》提出的定位和目标，实施旅游国际化战略是必要手段和必经途径。具体说来，要重点加强以下国际化战略工程：

1.国际旅游城市群塑造工程。城市是示范区旅游国际化的切入点和落脚点，示范区整体旅游国际化应通过示范区内各城市的旅游国际化来实现。实施路径可以概括为：由点及面，分区分时发展；重点突破，全面推进。即首先推进核心区黄山、池州城市旅游国际化，时机、经验成熟后再推广至其他城市（宣城、芜湖、马鞍山、安庆），最终打造示范区国际旅游城市群。

2.资源和环境保护国际化工程。旅游资源和环境本土化是实现示范区旅游国际化的前提，因此加强旅游资源与环境的原真性和区域性保护至关重要。示范区内黄山、西递-宏村已成功申报世界遗产，宣纸传统制作技艺已列入世界非物质文化遗产目录，这是遗产资源保护国际化的典范。今后应积极申报世界遗产，扩展世界文化遗产西递-宏村等皖南古村落名录，争取将歙县棠樾、徽州区呈坎和唐模、黟县的南屏和关麓、旌德江村和朱旺、泾县查济和黄田、绩溪龙川、仁里和石家村等具有重要文物价值的古村落申报成为扩展项目，积极支持九华山、天柱山等申报世界自然文化遗产。此外，可借鉴美国国家公园的管理理念和模式，探索建立大黄山国家公园，实现区域保护和管理方式与国际接轨。

3.旅游产品开发国际化工程。开发与国际接轨的旅游产品是实现示范区旅游国际化的根本。适应国际文化旅游市场需求，按照国际先进的文化旅游产品开发理念，引进国际优质资本和智力资源，采取国际通行开发方式，进行文化旅游资源保护和优质文化旅游资源开发，打造具有世界影响力的文化旅游品牌，增强文化旅游产品的吸引力和竞争力。进一步提升名山名湖名城旅游线路的国际影响力，提升针对特定市场的佛文化旅游、国际乡村旅游、森林旅游和自行车旅游、徒步旅游、养生旅游等旅游产品质量，提高市场认知度和竞争力。

4.公共服务建设国际化工程。以打造“中国国际自助游体系示范区”为目标，从服务国际旅游团队为中心向服务国际旅游散客转变，建设城市和景区旅游咨询中心、旅游自助咨询平台、旅游志愿者服务团队等旅游公共咨询体系建设；建设官方旅游网站、官方智能手机可下载旅游软件、官方主流网络媒体旅游信息发布点等在内的官方旅游信息平台建设，初步建成国际旅游休闲目的地自助无障碍体系，成为国际散客旅游自助服务的示范区。完善提升旅游公共咨询体系，在机场、火车站、汽车站、辖区内高速公路服务区扩建或增建交通换乘和旅游咨询中心（点），并提供多语种交通地图及旅游指南。成立名誉导游免费国际服务团队，联合若干在示范区内大学成立国际旅游志愿者服务小组，在主要景区附近设立国际旅游志愿者服务站。完善现有旅游咨询后台管理系统，为示范区内的旅游咨询中心（点）、一体化触摸式旅游自助机以及国际旅游志愿者服务站提供相关的旅游信息支持服务。开发基于国外主流智能手机终端的旅游软件信息服务系统。研发示范区旅游国际卡。扩大外币银行卡使用范围，主要景点景区、宾馆饭店、便利超市、商贸中心、特色街区等消费场所均实现外币银行卡刷卡功能。

5.市场营销国际化工程。建立和完善政府引导、市场主导、政企联动的国际市场拓展机制。建立健全以行业协会和企业为主体、营销代理机构为补充的国际旅游营销体系，积极培育一批外向型文化旅游企业集团，鼓励有条件的企业在境外设立分公司和产品营销网点。建立并完善旅游网络营销国际平台，将皖南旅游目的地营销系统链接到主要客源国（地）重要旅行商的网站，推动示范区旅游信息与国际接轨。利用国外著名旅游节、文化节、艺术节、电影节等平台，积极推介文化旅游产品。加强与国外大型文化旅游企业开展合作，通过独资、合资、控股、参股等方式，主动参与国际市场竞争。加强专项市场开发，支持黄山机场、池州九华山机场开辟、加密国际和地区间航线，开发培育与国内重点国际旅游目的地间的航线，进一步拓展国际游客来皖通道。

6.产业服务质量标准国际化工程。建立与国际通行规则相衔接的文化旅游服务质量标准体系是实现示范区旅游国际化重要环节。黄山风景区2011年曾参与 《全球可持续旅游目的地准则》的起草与制定工作，2013年又参与修订《全球酒店业与旅游经营商可持续发展指南》，积累了产业服务质量标准制定国际化的经验。今后应建设适应国际游客需求的西餐厅、特色旅馆、酒吧娱乐设施，培育若干国际旅游社区。推动更多企业开展ISO质量和环境管理体系认证。鼓励开展文化旅游综合标准化试点示范，加快制定完善旅游基础设施、旅游质量、旅游信息、旅游安全、旅游卫生、旅游环保等领域的标准，推进示范区公共旅游标识的国际化、标准化，积极参与制定旅游标识国家规范和国际规范。