公乌素镇：联系服务群众“不推不等不靠”

在党的群众路线教育实践活动中，海南区公乌素镇站在群众立场换位思考，针对联系服务群众工作中存在的问题立行立改，切实做到联系服务群众“不推、不等、不靠”，细微服务让群众暖心。

公乌素镇畅通联系服务群众渠道，开通了固定、移动便民服务群众咨询热线电话，全天24小时受理群众咨询或反映的问题；开通手机短信服务平台，及时向居民发布和提供有关政策、工作动态、就业服务等惠民信息，提高群众对各项惠民政策的知晓率；在镇政府一楼大厅设立导服台，安排人员轮流坐岗引导服务，对前来办事的群众提供首问服务，做到联系服务群众“不推”。

在教育实践活动中，公乌素镇对征求到的49条具体意见、建议采取“包案到人”的方式进行落实，针对危房困难户回迁难的实际，主动与区棚户办等相关职能部门对接，采取置换的方式，协调解决了问题；对生活困难群众的实际情况，开展了“送政策、送信息、送温暖”走访慰问活动，解决就业难、上学难、看病难等制约群众生产生活的“老大难”问题。教育实践活动开展以来，公乌素镇已办理居民区防洪沟排水不畅、部分坑洼道路影响出行、居民区陈年垃圾清理等实事16件，协调帮助31名社区居民实现了再就业，为15名重病患者协调救助金8万元，做到解决群众实际困难“不等”。

此外，镇里出台了机关干部包联社区制度，要求镇党政班子成员利用“八小时”之外时间，定期深入社区居民家中，了解、解决居民的实际困难，并实行机关干部下社区动态考核机制，对干部下社区情况进行实时跟踪考核；完善了居民事项受理、登记、交办、承办、反馈机制，实行群众咨询、反映问题“一包到底、全程跟踪” 落实机制，要求镇政府职能部门根据权限限时解决、答复，及时回应居民群众诉求，做到联系服务群众“不靠”。