酒泉市：金塔社区服务热线帮民困解民忧

“社区民情呼叫中心的服务热线可管用了，一个电话就帮我把事办了。”前不久，家住金塔县西城路的许兆惠老人想申请廉租住房补贴，由于年岁已大，腿脚不方便，她便试着拨打了社区便民服务热线5904414请求帮助，没想到社区工作人员很快就上门审核了申请资料，并帮助老人向相关部门递交了申请。

金塔县社区民情呼叫中心服务主任袁世明介绍说，如今在金塔县，许多像许兆惠一样的老人都可足不出户办理各类事项。社区便民服务热线开通一年多来，已受理居民生活类、咨询类事项1200多项。

社区民情呼叫中心向社会公开承诺“一刻钟内我就到”，要求社区服务人员在接到电话15分钟之内，赶到求助对象家中，尽快解决居民的诉求。针对社区老年人打电话不方便的情况，街道社区还为辖区80岁以上的老年人和70岁以上的独居老年人免费发放“一键通”老年呼叫手机。