提高优质服务水平

在党的群众路线教育实践活动中，新城区人口计生局坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“为民务实清廉”为主题，把贯彻落实中央八项规定精神和省市区委一系列新规定新要求作为切入点，弘扬延安精神，坚决反对“四风”，着力解决群众反映强烈的突出问题，把群众满意作为检验活动成效的重要标准，坚持基本环节不能少、不变通，把“规定动作”做到位，“自选动作”不走样，高质量高标准推进教育实践活动。

学深悟透补好精神之“钙”

群众路线是永葆党的青春活力和战斗力的主要传家宝。结合实际工作，新城区人口计生局坚持一手抓学习，一手抓工作，工作学习两不误。认真制定《活动实施方案》，明确学习内容，采取形势多样的方式，把中央及省市区委精神学深悟透，扎实解决好每一个党员干部的世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题。通过邀请专家讲党课，使全体党员干部对深入开展教育实践活动的重要性和必要性有了深刻的理解和认识；通过组织局机关全体党员干部参观八路军西安办事处，进行爱国主义教育；通过观看电影《周恩来的4个昼夜》及《永远的焦裕禄》，提高党员干部公仆意识。除此之外，围绕“四风”及“三难”问题，采取召开座谈会、深入社区、“面对面”提意见等方式，广泛征求有利于推动工作开展的意见和建议，共梳理出涉及“四风”问题意见16条。

立行立改解决好服务群众“最后一公里问题”

针对“四风”问题，新城区人口计生局坚持边学边改、边整边改，从强化服务意识、狠抓工作落实等方面入手，解决好服务群众“最后一公里问题”。

强化意识，优质服务群众。始终牢记为人民服务的根本宗旨，坚持“群众利益无小事”的观念，一切以群众满意不满意、答应不答应作为工作的出发点和落脚点。通过加大对各级专干的培训教育力度，树立计生干部队伍良好的工作作风；通过深化帮扶措施，整合各类奖扶优惠政策，强化与各部门的对接，动员社会各方力量积极参与，形成帮扶计生家庭的合力；通过深化政务公开，每月向基层通报群众反映的人和事，通过媒体、网络、聘请计生行风监督员，逐步形成舆论监督的良好机制，解决好最后“一公里”和“一米”的问题。与此同时，积极探索形成联系群众、服务群众的长效机制，做到处级领导直接联系群众不少于10人，党员干部直接联系群众不少于5人，党员干部每年平均深入基层调研时间不少于90天。

建章立制，狠抓工作落实。完善领导班子和领导干部学习制度、工作制度、民主决策制度、直接联系服务群众制度。围绕巩固扩大专题民主生活会成果，强化对权力的监督机制，完善班子集体领导与个人分工负责相结合的具体制度和办法，形成用制度管人管事的良好机制，提高决策的科学化水平；以各级领导“三严三实”承诺为榜样，领导班子成员就贯彻“三严三实”要求向全体干部和群众做出公开承诺；针对边查边改中出现的问题、工作中需要规范的事项，进一步规范请示报告、公文处理、会议组织、公务接待、严格请销假等方面的规章制度，通过制度把活动成果坚持下去，班子成员坚持做到互相监督、互相批评、善意提醒，通过遵守各项规章制度，形成良好的工作机制。当前，面临机构改革的大环境，全区人口计生干部以敢于担当的精神，以更高标准谋划人口计生工作，全力以赴狠抓工作落实，不断缩短实际工作与群众所思所盼的距离。坚持民生优先，通过多方争取资金，深化奖励优惠政策。同时消灭计生工作“盲点”，对城市新建高档封闭住宅小区，投入更多的人力物力，采集信息，加大力度，拓宽管理服务面。

践行群众路线全面推进计划生育优质服务

为扎实推进教育实践活动，践行党的群众路线，新城区人口计生局把方便群众办事办证工作，作为当前和今后全区人口计生工作的首要工作，通过落实各项制度，简化办事程序，转变工作作风，全面推进计划生育优质服务。首先在政策执行上，不打折扣完善各项工作制度。切实落实好首接责任制、一次性告知、限时办结及特殊情况承诺制等有关制度。要求各街道、社区在办理生育登记、二胎审批、流动人口办证和办理独子证等时，进一步减少工作流程，缩短办理时间。对于个别无法出具相应证明材料的群众，积极协商沟通，尽量采取发传真或者打电话帮助确认，或者采取“承诺制”办理，让群众少跑冤枉路。其次在服务方法上，打破常规，简化程序方便群众办事。将《生育证》、《婚育证》等的办理程序、办理条件、需要出具的相关证明等印制成指南、宣传单、服务卡，送发到群众手中。依托全员人口信息库，在办理一胎生育登记备案时，核对群众信息，对库里有登记、信息全面的群众，可以简化文本资料，重点填写《备案表》。同时，在区人口网上公示了全市各区县计生办联系电话，印制了《新城区各社区计生专干联络表》，加强计生系统协查和协作，对群众因住址、户籍变动需出具多个证明，变为多地协同核查，真正方便了群众办事、办证。同时，根据群众需求，开展上门服务和全程服务，对事务繁忙的群众采取预约服务等，充分方便群众办事。第三在服务网络上，不断扩大延伸服务渠道，切实方便群众。建立健全区街两级政务大厅，全区80%街道建成了便民服务大厅，在部分社区建立了便民服务站，实行一厅式办公，一站式服务；深化政务公开，对办理相关证件的办理依据、程序、条件时限，需要提交的材料目录及各街道、社区计生服务电话等信息通过网站、政务公开栏等形式将服务内容、审批依据、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准和收费依据等向社会公示公开；同时，在新城人口网设立便民窗口，宣传有关政策，下载各类办证申请表格，及时更新。以更便捷的服务，提高人口计生工作水平，提升群众的满意度。