美团大众点评合并：期待服务会更好

【事件介绍】

美团大众点评合并传言被证实 O2O巨头抢夺市场竞争加剧

最近一两年，继打车软件红包大战之后，团购和外卖，又成为微信朋友圈的“红包大户”。令人意外的是，美团和大众点评，这对竞争激烈程度不亚于曾经的“滴滴”和“快的”的O2O行业巨头，仅用不到一个长假的时间，就从“相杀”走到了“相爱”。

媒体爆出消息说，这对儿针尖对麦芒的对手将会合并，10月8号两家联合发布声明宣布，达成战略合作，双方已共同成立一家新公司。根据声明，新公司将实施联席CEO制度，两家公司将保留各自的品牌和业务独立运营，同时将加强优势互补，强强联手，推动行业升级。有分析称，新公司估值高达170亿美元。

盛传多日的流言被做实，新公司的名字却仍然悬在半空。媒体圈儿里开始发挥想象——“大众美团”、“大美”、“美众”、“美评”、“美大大”。不过，在地推人员那里，营销口号已经想好了，就是，点评一次美一次。

曾在贵阳做过大众点评地推业务的张先生说，美团进入当地市场比较早，大众点评进入难度较大。为了抢地盘，两家在当地的业务负责人时常在朋友圈里互相叫板。谁都没想到，如今两家会走到一起，两边的朋友圈也开始发同样的合并消息了。

张先生表示：之前大众点评注重口碑，美团基本是纯团购。团购容易把商家绑死，因为有一部分固定营业额在那里，如果不做就会少一部分营业额。在贵阳这个区域因为大众点评进来比较晚，开通了一个闪惠业务，针对部分商家，经营效益比较好一点的，有补贴一些营业额。现在基本上也都没做了。

多年来，美团与大众点评的基层员工势如水火，为抢占商户，甚至频频爆出斗殴事件，两家公关也是斗智斗勇。商户当然纠结，往往被迫“二选一”。现在改做小买卖的张先生感慨，口碑和营业额对他们和商家都很重要，合并了，当然是好事。但他也透露，美团在贵阳的员工看起来对合并并不满意。

美团CEO王兴在内部信中说得动情：“昨天双方浴血奋战，今天握手言欢，让我们一起，既往不恋，纵情向前。”

大众点评CEO张涛则在内部信里务实强调：“独立运营”基础上的“战略协同”。联想到优酷土豆合并后的持续亏损和土豆高管团队的出走，还有滴滴快的合并后快的品牌的弱化，以及58同城赶集合并后的持续阵痛，“1+1”能否大于2，业界疑虑纷纷。

互联网专家洪波认为，当下各自独立的安排较为稳妥，未来肯定会进行整合、作出进一步人员调整；究竟效果如何，哪一边出局，还得走着瞧。

其实，自从优酷土豆“在一起”，互联网行业老大老二合并已经不再是新鲜事。今年早前“滴滴”、“快的”合并，“58同城”、“赶集网”合并，都是曾经的死对头走到了一起。如今，人们又开始猜测，下一对“万万没想到”的合并企业，会不会是优酷土豆，腾讯视频，又或者是携程和去哪儿。

互联网行业巨头频频联手，究竟是谁在幕后推动？又揭示了怎样的资本运作规则？另一方面，消费者最关心的是，曾经大幅让利的红包大战，是否将随着竞争对手的握手言和而成为过去？

不少观点认为，这次合并，是O2O行业资本寒冬的直接反应——烧钱烧不动了，资本要收网了。但在洪波看来，美团和大众点评都是好公司，烧钱也算不上剧烈，现在的合并后，能够拿下8成团购市场份额，更多的是意在准备下一步的竞争。

洪波表示，一方面，合并确实可以减少不必要的损耗。更重要的还是，获得更多市场领先优势，让后来者可能需要花费更多精力追赶。同时，也是在为未来上市做准备。

实际上，两家公司背后是阿里、腾讯的合纵连横，以及百度糯米3年投入200亿的虎视眈眈。表面上，百度是新公司共同的敌人。昨晚，有媒体引述百度副总裁、百度糯米总经理曾良的话说，他们已经准备好继续迎战，而实际情况可能更为复杂。此前，除了红杉资本是大众点评、美团共同的资金来源，他们还分别背靠腾讯、阿里。不同在于，大众点评与腾讯较为紧密，美团则更追求独立。

阿里巴巴投资了美团，但是以王兴的性格，他不太希望站队、他不太希望自己成为某某系的成员。但O2O是一个战略性的业务，如果说美团不希望变成阿里系的话，阿里也不能这块我就不做了，他也做了一些安排，包括过去的口碑，重新把它拿出来来做。

不管三巨头怎么斗，回到普通的消费者视野，更多关注点还是集中在“以后会不会没有红包拿了？”野蛮的扩张时代总会归于理性，“免费的午餐”不可能长久；不过，至少还有百度糯米、还有大众点评投资的暂未卷入合并的饿了么……不少O2O在死去，活下来的，仍然面临激烈的竞争和挑战。

还记得“百团大战”吗？现在的用户体验，总体来说，应该远比那时好的多了。历史的车轮在往向前滚动，O2O这盘大棋局，精彩的故事还在后头。

O2O抱团，是“互联网+”自我纠偏

在黄晓明和杨颖大婚当日，美团和大众亦喜结连理，惊呆了一众爱吃爱喝爱玩的小伙伴。作为消费者，我们最关心两个问题：一是此前几度擦枪走火甚至撩起膀子干架的两个团购巨头，为何突然甜蜜地“走到了一起”？合并后的美团和大众，还会一如既往地给吃货们补贴吗？

回答两个问题之前，先一起回顾一下垂直领域的重大合并事件：9年前，名字上就水火不容的分众传媒和聚众传媒牵手，然后是优酷和土豆、京东和易迅，以及滴滴和快的在今年情人节宣布合并，直至此番美团和大众强强联合，O2O巨头联姻可谓薪火相传。众所周知，这些“最终走在一起”的公司，一开始都对对方恨得咬牙切齿，为抢占市场更频频祭出狠招。可到最后，他们都选择放下刀剑，一泯恩仇，曾经的敌人，手牵手，往前走，共襄互联网盛举。

巨头联姻，你可以说他们是因为“斗”出了感情，长时间的比拼，双方各有几斤几两，已经谙熟于心，彼此知根知底，联姻也联得放心联得踏实。不过，我更赞成“利益动机论”，公司毕竟不同于个人，商场也不同于情场，“更大的盈利，更多的利润”才是这两个公司选择执手相看未来的根本原因。而从现成的案例来看，分众传媒并购聚众传媒后，前者赢得了上市，后者因股价飙升，有资本做更多的投资。优酷和土豆、京东和易迅、滴滴和快的组合后，虽然蜜月不如想象中长，但“脱单”后的日子起码过得比之前更从容。

可能有人要问，很多企业过去之所以快速成长，正是得益于激烈的市场竞争，如今动辄携手联姻，对企业会不会是一种伤害？笔者认为，竞争乃至拼杀都只是助力企业成长的一种方式，它不是目标，更不是终极目的，归根结底，企业遵循的是“追利”的商业规律。而当下互联网不断降低企业经营、竞争成本，企业的好斗性、嗜血性被无限放大，在“互联网没有第二名”的精神指引下，很多公司都把“干掉对手”当成了终极目标，而竞争手段也是高度同质化——左手烧钱，右手放血，一个又一个公司，倒在变了味的竞争氛围里。没有时间思考如何把产品体验做到最好，没有储备资金谋求长远发展，资源和精力，都耗在了争斗中。

无疑，这样的格局，已经扭曲了“互联网+”的真实含义，因为创新、开放、人本等，都被杀红了眼的公司抛在了脑后。谁都知道，恶性的、大规模的、持续的烧钱，不可能一直持续。

这是不是意味着，两大团购巨头给消费者的补贴也将行将就木？从现在的团购竞争格局来看，补贴并不会受到太大影响，一方面，排在团购网站第三名的百度糯米，今年已经获得了百度高达200亿的现金支持，面对糯米的强势竞争，合并后的美团和大众点评只有推出更多优惠和补贴，才能保住市场；另一方面，合并后的新公司完全可以将此前“内耗”的人力物力财力，集中起来高效率回馈给市场，继续补贴是可能的。

美团和大众点评合并后，像滴滴快的合并初期朋友圈纷飞的补贴红包雨，完全有可能在团购领域下起来，我们不妨一起期待。

两大网团合并开启０２０新时代

看到两大团购网合并消息之后，相信社会各界会为之惊呼，因为两大团购网合并无疑具有划时代意义，标志着互联网产业不断朝着更高级、更协同、更理性、理健康方向发展，开启了020发展新的历史时代。

为何这么说？一方面，合并产生了互联网产业发展强大社会互动效应。大众点评与美团是通过激烈、残酷竞争成活下来的行业佼佼者，往后只要继续把握好发展方向，不断切合社会需求，应该说前景一片光明；但即使如此，两者之间仍存在较大危机感，担忧难以适应互联网产业日新月异发展需求，同时还会涌现新互联网产业业态。于是寻求抱团发展战略，力图实现强强联合，已成大势所趋、人心所向，这不仅是两大团购网自身发展需求，更是互联网产业未来发展的现实需求。因为只有进行行业合并重组，才能加强优势互补和战略协同，推动行业升级，才能产生“1+1”大于2的产业溢出效应和化学反映，不断推动020上档次、上质量，提效益。尤其，大众点评和美团两个品牌和现有业务将继续保持独立运营，包括以团购和闪惠为主体的高频到店业务，并将发挥各自优势，实现整体共赢效应。另一方面，整合互联网产业资源，推动互联网产业发展生态化。

大众点评与美团两大团购网经营发展方向及产业侧重面有所差异，一个是靠平台经营，一个是靠自营经营，而且在布局上有所不同，但归根结底都存在一定业务范围和竞争上“重叠”和“同质”现象，在某种程度上产生一定内耗性。只有通过合并，从对手到伙伴，携手推进行业良性发展；而且人员架构不变，各自产品优势保持，更能发挥各自优势，让更多用户和商户充分享受到互联网带来的生活便利。同时，也才有更多精力研发服务新模式，深化服务和行业拓展步伐，开辟新业务和进行产品创新，给消费者和商家提供更好服务，创造更多价值，促进O2O生态圈建设和整个行业发展生态化。

但是合并才算迈开行业整合第一步，接下来合并之后的新公司需尽快度过“婚姻”磨合期，使公司各项管理及业务推进工作步入正常轨道。从当前看，做好三方面工作：一要在保持队伍基本稳定条件下，对人才队伍进行合理搭配和调整，并同时确保员工各方面权益最大化，为未来新公司发展奠定强大人才基础。二要增强行业发展危机意识，不断拓展新业务空间，加大技术研发和创新力度，随时掌握020产业发展最新动向，立足当地实际，搞好经营定位，为社会提供品质更好、效率更高、安全更有保障的服务；并使公司始终保持锐意进取精神，激发和调动员工参与意识、创新意识、责任意识、奉献意识，新公司才能拼发出无限活力。三要制定更高行业服务准则，建立各种风险内控机制，遵守行业规则和相关法律规范，使经营发展行为始终在合规框架下进行，更使行业发展永远保持在理性可行范围，避免形成行业风险，使两大网购业通过这次合并之后，不断走向成熟和强大，成为020划时代一跃！

【启示与思考】

作为消费者，我们当然希望市场上有更多的竞争，以便商家为了保证自身利益让利于我们，为我们提供更物美价廉的产品，让我们有可能去“货比三家”。但在互联网时代，这种“抱团取暖”式的强强联合似乎不可避免。在这种局面下，消费者希望看到的则是二者合并后实现资源、技术、服务等各方面的优势互补，是二者共同为消费者提供更优质、更靠谱、更贴心的服务，而不是合穿一条裤子后的“店大欺客”，不是一家独大后的“霸气侧漏”。

当然，美团和大众点评都是成熟的大企业，他们理应明白合并之后自己面临的利弊以及挑战，也应该明白互联网时代不进则退的游戏规则。毕竟在这个领域内不只有你们两家，不少同类产品都在虎视眈眈你们盘子里的蛋糕呢！即便你们合体后真的发展成了“巨无霸”似的巨头，但若失去了消费者的支持，难保不被其他竞争对手和诸多后起之秀拍死在沙滩上，互联网时代的竞争就是这么残酷。

为商不易，尤其是努力经营了这么多年的两个知名产品。俗话说“得人心者得天下”，在竞争激烈的商场上同样如此，得消费者“人心”者势必立于不败之地。希望“合体”后的大众点评和美团不要被业内和媒体的吹捧搞混头脑，尽快用实际行动回馈支持你们的消费者，他们才是你们的“衣食父母”，也是你们继续壮大发展的“源动力”。

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