重视信访工作就是把群众利益放在第一位

4月21日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日就做好信访工作，妥处理信访突出问题作出重要指示，强调要综合施策，下大力气处理好信访突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好。

信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访工作是政府和群众关系联结的一个中转站，是群众民生民意反映的有效渠道。信访工作做得好不好，直接反映在群众对它满不满意上。

如今随着综合国力的提升，信息技术的普遍覆盖，群众利益诉求的途径也变得更加自主化，如何在信息时代下发挥好信访工作的作用，是需要各部门党员干部重视和思考的。习近平就信访工作做出指示，当前群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题，既有新动向，也有老难题，但都事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各地各部门要高度重视，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。

信访工作要深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，从“四个全面”战略布局和五大发展理念的高度，把改革信访工作制度与推进依法治国紧密结合起来，充分发挥改革的助力、推动作用和法治的引领、保障作用，着力打造阳光信访、责任信访和法治信访，不断增强信访工作制度改革的针对性，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成突出问题。

信访工作重在公平性、透明性，不断增强民主意识、权利意识、法治意识。信访工作的手段和方法也应该紧跟时代步伐，积极引进创新模式，整合利用科技手段资源，有力推动信访工作领域的转方式、补短板、防风险。同时，信访工作要公开透明化，积极打造“阳光信访”模式，用实际行动赢得群众的信任和满意，让广大群众成为信访工作的“监督员”和“裁判员”，发挥群众的主人翁精神。

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