智能化养老仍需要厚植人才基础

7月8日早上，一场名叫“心相印，爱相随——慈善爱心铃见面会”活动在港口镇港口社区举行，这意味着由“慈善爱心铃”服务商推出为期半年的爱心铃见面会系列活动圆满画上句号。活动现场，主办方还推出了“爱心铃APP（手机客户端）”。老人在这个客户端上轻轻一点，不管在家里还是户外，都能随时随地享受爱心铃提供的居家养老服务。

随着家庭的养老功能逐渐弱化，社会养老助老工作的重要性日益凸显。虽然对社区老年事业的投入也在逐步增加，但与日益增长的养老助老实际需求相比，社区老年基础设施依然薄弱。有些独居老人、失能老人，病死家中多日，不被发现，实在是人生的惨剧。用发达的信息技术，帮助老人们安度晚年，使其晚景在智慧网络的覆盖之下，有所依、有所医、有所乐，乃当务之急。

作为中山市关爱老人的重要举措，通过政府或爱心企业购买，目前老年人紧急呼叫装置覆盖全市5万户9万余名老人，其服务商有“颐老一键通”“慈善爱心铃”“关爱铃”“善良健康通”等。其中，“慈善爱心铃”覆盖全市16个镇区，总用户达3.6万户老人家庭，6万名老人。充分利用信息技术，让老年人老有所靠，的确是一大善政。

给老人家里配备“爱心铃”，能解决收拾房子、家电维修等困难，使其成为老人的好帮手。在为老人配置“爱心铃”等电子呼叫设备的同时，还要完善跟踪监护手段，即便老人出现意外不能呼叫，因失去意识而无法启动“爱心铃”，也能被及时发现。实现这一步，才是真正的智能化养老。

“爱心铃”只是一个信息平台，真正做到服务到家，还要有人办事。养老服务涉及生活照料、精神慰藉、心理调适、康复护理、临终关怀、紧急救助等方面，从业人员需具备较高的职业道德和过硬的专业技能。随着人口老龄化程度不断加深，养老服务人才的紧缺日益凸显。为了加强专业人才的培养，过去10余年，许多高职专科院校开办了相应专业。但是，遍地开花的院校招生却大多遇冷。此外，由于劳动强度高、工资水平低、社会认可度不高等诸多因素，老年服务与管理专业的毕业生在一线养老护理岗位上的流失率一直高居不下，甚至超过七成。

在人口老龄化的大背景下，尽管办学的热情很高，但招生数量却难掩惨淡境遇。调研显示，2014年，全国45所开设老年服务与管理专业的院校中，有10所院校没有在校生，有10所学校在校生人数少于50人。其中，邢台一所高等专科学校计划招生50人，最后只招到一名学生，只能和护理专业一并上课。

说到底，人才是养老事业的根本。鉴于目前面临的人才短缺困境，一方面要出台优惠政策，撬动相关专业人才培养，靠提升待遇吸才留人，另一方面要加强对原有非专业社工人员的教育培训，提高其素质与能力水平。在为老人们配置“爱心铃”等电子呼叫设备的同时，线下的服务也能跟得上，老年人心里才能踏实。

（作者单位：河南省淮滨县委组织部）

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