张瑞志：在实现“三个转变”中提升服务水平

习主席强调指出，各级特别是高层机关要转变职能、转变作风、转变工作方式。对军委机关来说，实现转变职能、转变作风、转变工作方式核心就是做好服务。这一重要论述，明确了深入推进改革的着力重点，抓住了新旧体制转换的关键要害，为我们适应新体制、履行新职能、担当新使命指明了方向，我们必须结合实际认真研究，抓好落实。

主动更新思维理念。改革最内在的是思维理念的变革、升华和发展，实现“三个转变”首要的是要转观念、换脑筋。切实提高思想站位。这轮改革体现了习主席对强国强军的大思路大运筹，必须从时代和全局的高度来认识改革、读懂改革。坚持用习主席和军委决策指示提领思想，深刻领会改革强军战略思想的政治意蕴、理论价值和实践要求，全面理解改革的总定位、新理念和大布局，自觉站在改革强军的制高点上认清方位，自觉着眼全局思考问题，自觉围绕党委领导的决心意图抓好落实，确保各项工作方向明、起点高、思路清。切实突破惯性定势。老体制的思维惯性不会因为改革而顿时消失，必须过好转变理念、更新观念这道关，更加深入地做好解放思想、清理思想的工作，着力克服遇事总想找惯例、满足于过去经验等依赖思想，牢固树立勇于创新、敢于担当、积极作为的思维理念。切实强化服务意识。无论是抓全面建设还是做具体工作，都要围绕大局、服务中心，始终强化“服务是天职、满意是标准”的思想，在精准服务、优质服务上下功夫，在丰富内容、拓宽渠道上想办法，在解决问题、多办实事上见成效，通过扎实有效的服务工作，把组织的温暖送到大家的心坎上，把党委领导对官兵的关心关爱落到实处。

建立完善制度机制。新体制的“四梁八柱”已经搭好，关键要围绕建立健全运行机制搞好“二次创新”。努力构建坚决看齐追随的贯彻执行机制。军委机关使命光荣、责任重大，在维护核心、看齐追随上必须标准更高、做得更好。始终抓好习主席系列重要讲话精神的学习贯彻，坚决贯彻和维护军委主席负责制，切实遵守政治纪律和政治规矩，通过深入抓好创新理论学习、持续开展专题学习调研、肃清郭徐案件流毒影响、严格执行请示报告制度、跟踪实施督导检查等措施，确保维护核心、看齐追随真正落到实处。努力构建贯彻政治建军方略的服务保障机制。以服务保障机关和部队有效履行职能使命为己任，以工作需求和官兵呼声为牵引，以质量第一、效益至上为标准，针对新体制下服务保障模式的新变化，积极探索服务保障工作的新方法新路子。对住房分配、饮食保障、看病就医、休假疗养等涉及大家切身利益问题，多从政策制度上拿出措施，积极主动作为，想方设法做好；对列入年度办实事的事项，按计划抓紧推进，精心组织实施，始终盯住不放，克服一切困难，把实事办好、好事做实。努力构建顺畅内外关系的协调配合机制。着眼提高工作效率，加强与有关部门和单位的沟通协调，确保工作顺畅高效。积极搞好与军委机关有关部门的工作协调和业务对接，厘清职权界限，细化职责清单，属于自己职责范围内的工作一定抓到位，需要协作的事项主动配合好，职责不清的“结合部”主动管起来，工作中的“矛盾点”积极解决好，应该落实的任务确保高质量；加强与本级机关各部门的沟通协商，及时通报情况，虚心征求意见，主动解决问题，互相支持补台，形成工作合力；注重与地方有关单位建立良好的工作关系，在双拥共建、子女入学、家属随军、就业安置、安全防范等方面争取最大支持。努力构建规范有序的内部工作运转机制。着眼优化流程、明确职责、提升效能，对日常工作的内容、程序、标准、要求等作出规范，健全议事规则、办公秩序、请示报告、办文办事、人员管理、机关值班、经费使用等制度措施，确保工作规范、运转有序。

着力改进工作作风。坚持把转变作风作为适应新体制、履行新职能、担当新使命的重要任务来抓，真正落实到具体行动上。坚持照章办事。讲程序、守规矩是对机关干部的基本要求。机关工作政策性敏感性强，必须自觉强化法治思维、纪律观念和规则意识，一切事情都要按制度来、按规矩办、按程序走，做到坚持原则、依法用权、遵章守纪，不打擦边球、搞变通，更不擅作主张、自行其是。确保简捷高效。新体制下，级别降了、人员减了、要求高了，必须优化决策流程、简化运行路径、提高办事效率，增强组织效能。进一步浓厚简约空气，下气力减少信息传递环节、减少会议活动、减少文电材料，坚决克服形式主义、官僚主义，切实把“五多”减下来，做到文件简短、讲话简洁、办事简明。加强科学统筹，增强工作的计划性，注意关闸分流，切实解决事务性工作多、临时性任务频繁、机关运转负荷大的问题。切实提高标准。工作标准决定工作质量，体现作风形象。牢固树立争创一流、多出精品的理念，把高标准做工作当常态，事事精益求精、精雕细刻，力争干一件事出一件精品，完成一项任务形成一个亮点。坚持求真务实。机关工作来不得半点虚假，绝不能耍假把式、搞花架子。树立正确的政绩观，一切从实际出发，任何时候都要坚持察实情、重实际、办实事、求实效，扑下身子，沉到末端，找准实情，在扎实打基础、反复抓落实上使狠劲，在具体帮带、解决问题上用气力，在加强督导、跟踪问效上下功夫，把经常性基础性工作做扎实，把服务保障工作抓到位，让官兵满意，让领导放心。

（作者单位：军委政治工作部直属工作局）