沙河市人力资源和社会保障局：“两学一做”助推社会保障事业发展

“两学一做”基础是学，关键是做。沙河市人力资源和社会保障局将学习教育与人社工作有机融合，相互促进，强化问题整改，取得了实实在在的效果。开展优质服务窗口创建活动，发挥党员先锋模范作用。

精简审批流程。该局对社会保险业务进行资源整合，实现了养老、医疗、工伤、生育等险种的统一办理。对各项业务的经办流程和岗位职责进行了全面梳理，建立了“主审复审双岗同责、股长核准、局分管领导抽查指导督办制度”，印制了《沙河市社会保险经办业务制度汇编（试行）》发到每一名工作人员手中，严格执行告知、受理、审核办理、反馈、监督的各项制度，初步实现了社会保险业务的规范办理。

提高各类行政审批效率。过去受各种主客观因素影响，该局在各类社保待遇审核方面，存在手续繁多，耗时较长问题，不但给参保单位和职工带来了不便，而且参保人员也有意见。“两学一做”学习教育开展以来，该局对退休待遇审核手续进行了整合精简，各有关业务科室履行审核职责，分工合作，缩短办理时限，努力做到快审核、快支付。同时，为了解决广大群众提出的城乡居民参保缴费和领取不便的问题，他们通过与银行和电信部门合作开展并实施了手机缴纳城乡居保保费项目。通过手机终端，参保群众可以使用手机查询自己历年缴费情况，实现与人社部门双向信息交流。今年该局还协调合作银行在全市增设便民服务点31个，极大方便了广大参保群众，受到了上级部门和参保群众的一致好评。

营造风清气正的服务风气。每名参保群众都是服务对象，该局所有窗口工作人员戴党徽、亮身份、挂牌上岗、亮牌办公，公布监督服务台和监督电话，主动接受群众监督。业务大厅实行视频全面监控，对服务态度不好、上班时间办私事等不良现象形成了有效震慑。在业务手续上，实行一次性告知单和受理通知单制度，方便服务对象全面了解手续的办理方式和办理进度。在服务上，要求大家要耐心细致地了解来访者的真实意图，尽力避免因沟通不到位而造成误解。业务大厅实行科长带班制度，并设置了咨询服务台，可以为来访者提供简洁方便的政策咨询服务等；

提高综合业务素质。该局党组要求各单位要在科室内部进行业务知识相互学习活动，努力达到一岗多能；组织开展岗位大练兵活动，要求所有人员对照履职岗位，在认真学习相关经办规程的基础上，每人整理一篇岗位职责和应知应会工作介绍文章，供大家相互借鉴学习；5月份以来，每周五都要集中举办业务学习会，由业务骨干主讲各类业务知识并进行交流讨论，在全局营造出了良好的业务知识学习氛围，有效提高了全体同志的业务工作水平。