网络账号应让用户“来去自由”

近日，有记者调查发现，在社交媒体、购物网站、手机客户端等网络账户中，只有寥寥几家可以提供注销服务，用户只有“注册”的权利而无“注销”权。这种行为给个人信息留下了安全隐患。

网络账号注册易、注销难，是伴随社交媒体、购物网站等发展而出现的老问题，相信不少用户都曾有过类似的困扰。而事实上，开放的互联网平台就该让用户来去自由，像注销座机号码一样，方便地注销网络账号，因为网络账号也是一种虚拟财产，用户享有使用和处理的权利。正如专家所说，“这和正常的服务合同一样，双方都应有解约的权利，而不是只由一方说了算”。

另一事实是，自2013年9月1日起施行的《电信与互联网用户个人信息保护规定》第九条明确规定：电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。可见，用户有权要求互联网平台注销个人账户信息，而提供网络账号注销服务，是互联网平台的基本义务。网络账号注册易、注销难，意味着互联网平台为用户提供的服务是不对等、不合法的。

那么，多数互联网平台为何不给用户提供注销账号的便利？一个盛行的说法是，不提供网络账号注销服务，是为防止盗号者假冒账号主人注销账号，增加用户的安全风险。实际上，网民在注册网络账号时，往往需要通过手机验证码注册，这就意味着网络平台获取的信息是真实有效的，那么用户需要注销网络账号时，也应允许通过手机验证码、邮箱等有效渠道验证是不是用户本人，若能确认提出注销要求的是用户本人，则应满足用户的要求，这并不存在技术难题和成本问题。

从诸多披露来看，互联网平台不让用户轻易注销账号，其“小九九”还在于害怕其影响吸纳投资与广告收入。网络平台户储备是否巨大，是投资方判断平台发展前景以及决定是否投资的重要指标。同样，广告商也看中该指标，用户数越多，就意味着网站身价更高，吸引广告的效果也越好，所以网络平台的用户数只能增不能减。如此一来，用户的网络账号遭遇“永生”的尴尬便不奇怪了。而用户注册账号，在账号里发布的信息属于个人隐私，有被泄露的风险。

为保护用户的个人信息和合法权益，网络账号注册易、注销难的困局应尽快打破，以实现自由注册、自由注销，保障用户的基本选择权。该项权益，也应得到消费者权益保护法与合同法的支持，与互联网用户账号名称管理相关的法律法规，对账号注销没有涉及的，应予以修订完善。各互联网平台也应当及时更新服务协议或隐私政策，期待“网络账户可注销”这一功能在日后成为互联网平台的标配。