税务局2018年政务公开工作自查自检报告

县政务公开工作领导小组办公室：

根据《xx县人民政府办公室关于印发xx县信息与政务公开工作评议考核办法（暂行）的通知》（x政办发〔2017〕x号）文件要求，xx县税务局认真对照考核办法梳理此项工作，现将一年来信息与政务公开工作自检自查情况报告如下：

一、加强组织领导

县局成立以“一把手”党委书记、局长任组长，一名党委委员、副局长为副组长，办公室、监察室、人事教育股、信息中心、财务管理股负责人为成员信息与政务公开工作的工作领导小组，充分发挥各小组的职能作用，切实加强对全县税务系统信息与政务公开工作的指导，形成了领导带头抓，层层抓落实的工作局面。

并将信息与政务公开工作列入年度工作目标，强调单位负责人是信息与政务公开工作第一责任人，形成信息与政务公开工作必须抓好抓实的共识。定期听取汇报，专题审议研究信息与政务公开工作工作，坚持每年召开一次信息与政务公开工作专门会议，并在各种会议上随时提醒敲打，不断强化责任意识，增强大家做好信息与政务公开工作的责任感和紧迫感。

二、强化责任落实

xx县税务局严格遵循“服务群众、紧扣重点、标准引领、注重实效”的指导思想，始终坚持“公开是常态，不公开是例外”的原则，围绕权力运行全流程、政务服务全过程，立足试点探索，紧密联系实际，认真编制公开规范文件，持续丰富公开内容，精心组织，周密部署，狠抓落实，大胆创新，各项工作扎实推进，取得了阶段性成效，较好地实现了xx县税收管理事项政务的标准化、规范化公开。

2018年7月20日，国家税务总局xx县税务局正式挂牌成立，又及时调整充实了组织机构、明确试点工作内容及责任。新的机构新的党委班子继续将该项工作列入常规工作不断推进，以全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神坚持以人民为中心的发展思想，认真落实国务院深化“放管服”工作的要求部署，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，充分统一思想认识，不断压实目标任务，进一步夯实工作基础，为完成好政务公开工作奠定了良好的思想和组织基础。

二、政务公开工作情况

（一）优化公开动态管理

xx县税务局以税收执法和纳税服务为重点，以保障和维护纳税人的合法权益为出发点和落脚点，依据权责清单和公共服务事项，对试点范围涉及的公开事项进行全面梳理，设置公开条目并逐项细化分类，逐项确定每个具体事项的公开标准，包括公开事项的名称、依据以及应公开的内容、主体、时限、方式等要素为，较好地增强了公开事项标准要素的完备性。

县局紧紧围绕群众信息获取需求，优化公开内容，加强公开动态管理，确保内容更新与税收工作同频同步。一是发挥税收职能，加强税费服务。公开了涉及县区局的4种税收行政许可事项；发布欠税公告、非正常户公告、个体工商户定期定额公示（公布）共6条；公开税收个案批复类文件、税务行政处罚事项、税务稽查随机抽查事项。二是推进财政预决算资金公开，严格按照财政信息公开要求，及时公开财政决算、预算及政府采购信息。三是税收政策文件公开，为方便纳税人查询到办税可依的税收政策文件，县局切实加强税收政策、税收优惠及政策解读，对政策栏目实现及时动态调整，及时发布信息。四是积极落实部门职责、权责清单、人事任免等公开，公开信息3条。

（二）强化部门公开特色

为方便群众获取政务信息，县局积极探索扩展平台，不断完善公开方式，以扩大政务公开渠道为主线，切实为xx税收公开“扩频提速”。

一是严格规范网站政务公开。按照网站政务公开栏目设置，对照《分类与目录》和《规范》确定的主动公开事项和应公开的内容，组织专人梳理并录入云南省政务服务网上大厅政务服务事项，完善了政务服务平台，严格按照公开流程录入xx县政府门户网站后台发布，并按要求定期更新。

二是不断完善办税服务厅建设。县局进一步深化税务系统“放管服”改革，不断优化纳税服务，充分利用办税服务厅电子显示屏、触摸屏、公告栏板、示意图以及发放纳税资料、办税指南、宣传单等多种方式公开本单位机构设置及职能职责、税收政策、公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话等有关内容。在醒目位置设立固定的政务公开咨询服务台，放置“政务公开咨询服务”业务标识和业务指导材料，确定专人负责开展导税服务等政务公开工作。在自助服务区设置“自助办税服务终端”、“二维码”扫描一次性告知等，方便纳税人办理涉税事宜，为xx税收管理政务公开打造提速增效“大环境”。

三是着力抓好税费宣传。每年的4月份是全国税收宣传月，县局依托宣传月，结合xx宣传实际各，开展基层政务公开税收宣传新举措，营造浓厚的基层政务公开宣传氛围。4月9日，原国税地税联合开展两会代表委员和“走出去”企业共话税收活动；4月20日，组织税收宣传进校园。活动中，县局印制发放各类税收政策和办税便民服务举措宣传材料，借助税企微信群、QQ群开展政策推送，内外合力，上下联动，致力打造良好的税收营商环境。

四是认真接好热线。结合纳税人需求实际，收集整理各类税收政策业务常见问题及解答，不断充实“12366”、“96128”、“12345”热线咨询服务信息知识库，严格落实热线联络员规范，按照要求做好政务服务热线咨询工作，为广大咨询者答疑解惑，并确保咨询者听得到微笑，要得到答案。对于不能当场答复的咨询问题，由联络员详细记录咨询者姓名、联系电话及咨询事项，协同相关业务股室归纳整理后于一个工作日内回复咨询者，通过认真落实好政务信息答复回应，让xx税收管理政务公开成为群众和纳税人的“贴心人”。

五是切实为纳税（费）人减轻负。为进一步深化税务系统“放管服”改革，切实为纳税人“减负”，xx税务积极确定“最多跑一次”改革主题工作，严格落实省政府第一批办税事项“最多跑一次”清单要求，将5类143个办税事项细化分解为149个具体事项，并分别进行了业务资料和办税流程基本解说。同时编制了《办税事项一次性告知指引》，将原国地税业务整合归集为57个基本涉税事项，实现办税事项“一表集成”，让纳税人切实享受便民办税的便利与实惠。

三、存在问题及下一步工作打算

xx县税务局开展基层政务公开标准化规范化试点工作虽然取得了一定成绩，但离上级要求和群众期盼，尚存在一定的差距和不足，需要齐心攻克的困难和问题仍然存在。一是少数部门对政务公开工作重视不够，被动配合牵头部门开展工作。二是部分部门对应公开内容理解不透，公开内容重点放在经常性业务法定手续和流程上，涉税事项的全面性完整性兼顾不够。三是政务公开数量不够，特别是在税收优惠政策及时公开数目不够。针对上述存在问题，县税务局将聚焦问题根源，着力整改提升：

一是进一步处理好条块问题。国税地税合并后，实行以国家税务总局为主与省政府双重领导管理体制。xx县税务局将进一步学习国务院、云南省政府、国家税务总局和省、市局关于开展基层政务公开标准化规范化试点工作的相关文件精神，增强工作合力，处理好条块管理问题，研究解决好税收政策及系统公开信息统一明确把控这个问题，做到条块结合，统筹兼顾。

二是进一步加大政务公开培训力度。将政务公开相关知识列入局务会议、政策业务培训会议的学习内容，努力做到政务公开工作重视，各级部门参与，基本知识人人知晓，业务流程熟练准确。

三是进一步强化公开内容更加规范。结合工作实际，全面梳理细化政务公开事项，逐项确定试点范围涉及的每个具体事项的公开标准、流程和方式，加强政务公开目录、内容规范化建设，确保能够更加及时、准确公开涉及纳税人和缴费人权利义务的政务公开事项。

特此报告，请予审示！