早餐会上企业将诉求“端”给政府部门

顺义、丰台等区召开以营商环境为主题的早餐会，会议室临时“改装”成餐厅，企业家们和政府职能部门负责人边吃边聊。企业负责人现场提出诉求，政府各职能部门当场解答。需要持续推进的诉求，会后制定有针对性的专项服务措施，形成专属“服务包”，派发至企业。

会议室临时“改装”成餐厅，企业家们和政府职能部门负责人边吃边聊。聊的啥？聊的都是企业发展的“症结”。企业家聊得实在，职能部门负责人听得仔细。记者了解到，从2018年年底开始，顺义、丰台等区都召开了以营商环境为主题的早餐会，其中顺义区从2019年新春伊始至今，已经开了9场。丰台区从2018年10月进行第一场早餐会到2019年5月，累计召开16次早餐会，近百家企业参加，180余项企业需求得到反馈落地。

■ 现场

10家企业一个多小时提17个诉求

2020年1月2日，新年第一个上班日，来自顺义区河东地区10家企业的负责人带着各自企业的诉求，和顺义区各职能部门在南彩镇会议室里共进早餐。这是2020年顺义区召开的首场营商环境早餐会。

7时30分左右，10家企业的负责人陆续到达餐厅，大伙儿端着热腾腾的早餐坐到了会议桌前，与顺义区各部门负责人一起边吃边聊。虽说是早餐会，但是刚吃了一会儿，各企业负责人就争先恐后地把自家企业遇到的问题说一说。

记者粗略统计，短短一个多小时，企业负责人提了大约17个诉求，包括金融政策支持、企业周边道路交通出行需求、增加路侧停车位、产业政策支持、人才政策需求等。

早餐会后副区长给企业负责人递名片

“我们是个园区服务型企业，常常得为园区企业提供政策咨询服务。虽然每年政府都有政策汇编，但是具体到每个企业都适用哪些政策，检索起来太费劲了。”茂华控股集团有限公司副总裁张硕建议，设立政策搜索平台，用户输入关键词，比如医药行业、高新技术产业等，就能获取有针对性的政策信息。

北京星河智行科技有限公司执行副总裁王奥博则在早餐会上“要地”。他说，该企业为从事智能网联、无人驾驶产品研发的科技公司，坐落于北小营镇，“希望能在顺义区得到50亩产业用地，规划建设科创基地，发展电子测量仪器仪表产业集群。”

顺义区经信局和北小营镇相关负责人一边听，一边记录。随后，顺义区经信局局长兰雄景表态，“下一步由北小营镇协助企业选址，如果北小营镇无合适地块，由区经信局后续协助在全区范围内选址。”

为了更好地解决企业诉求，早餐会后，顺义区委常委、副区长支现伟把自己的名片递交给各企业负责人，告诉大家有问题可以随时与他联系。

■ 链接

全市首个区级服务企业信息化平台投用

记者从顺义区早餐会上获悉，顺义区开发建设区级服务企业信息化平台和“掌中包”手机APP，这也是全市首个区级服务企业信息化平台。

该平台依托大数据信息化，准确把握企业需求，及时促进问题解决，实现企业诉求跟踪服务。该平台通过网格化、可视化、过程化管理，实现企业诉求收集、检索、反馈、追溯、督办、评价的全过程信息管理。

另外，该平台还可以实现顺义区领导通过“掌中包”手机APP在线督办、承办部门挂账落实、“服务管家”按月推动、“属地服务生”定期回访，形成服务企业全过程网上闭环管理。

“顺义区服务企业信息化平台是智能化、信息化全流程闭环管理‘服务包’事项的重要载体，对推动解决企业诉求有重要意义。”顺义区发改委相关负责人说。

追访1

早餐会能解决什么问题？

各部门与企业面对面，提高问题解决速度

顺义区相关负责人介绍，2019年顺义区政府召开了8场早餐会，有78家企业通过早餐会享受到“服务包”红利。针对2020年首场早餐会上10家企业提出的诉求，顺义区相关部门将在会后制定行之有效的专项服务措施，形成“服务包”后派发至企业。

媒体报道的信息显示，作为早餐会的先行者，丰台区针对企业在早餐会上提出的实际需求制定专项方案，主动对接、跟进、协调、解决区域企业经营、发展过程中遇到的实际问题。从2018年10月进行第一场早餐会到2019年5月，丰台区累计召开16次早餐会，近百家企业参加，180余项企业需求得到反馈落地。

对于企业来说，早餐会提高了问题解决的速度。王奥博告诉记者，其实在开早餐会之前他就把这些问题向顺义区相关部门进行了反映，“不过咱实话实说，有些事情不是单独一个部门能够解决的，需要很多部门一起来推动。早餐会就很好地解决了这个问题，各个部门和企业面对面，况且还有区长参加，这些问题应该能够比较好地解决。”

支现伟介绍说，除了为企业派发“服务包”，还要把企业诉求全部录入服务企业信息化平台，实现闭环管理，确保事事有回音，件件有落实。

追访2

参会企业是如何选出的？

提前进行参会企业名单和诉求征集

由于此前根据时序安排，顺义区的早餐会集中在河西地区进行，因此，顺义区决定2020年第一场早餐会在河东地区展开，以促进河西、河东地区协调、均衡发展。

去年年底，顺义区发改委就向南彩镇、北小营镇进行了第一轮参会企业名单和诉求征集，两镇分别推荐5家企业，来自南彩镇的5家企业提出14个诉求，来自北小营镇的5家企业提出17个诉求。随后，顺义区发改委对这些问题进行梳理分类，属于政策解读类型的诉求由“部门服务生”和“属地服务生”提前为企业进行解读。早餐会召开前，顺义区发改委再次和企业确认，最终确定南彩镇、北小营镇10家企业共计17个诉求。

顺义区发改委相关负责人告诉记者，为了把早餐会的内容落到实处，顺义区的“服务管家”、“属地服务生”和承办部门共同参会。“服务管家”是企业的行业主管部门，负责研究制定企业专项综合服务措施，“‘服务管家’参与早餐会，可以全程跟踪企业诉求，有利于会后为企业提供精准服务。”“属地服务生”是企业与政府部门的沟通桥梁，有利于持续跟踪服务。各承办部门是具体解决企业诉求的关键，需要各承办部门提前摸清诉求，找准症结，在早餐会上给予初步解决落实，并在会后具体落实。

追访3

召开早餐会的成效如何？

企业获得感和满意度持续提升

顺义区相关负责人表示，召开早餐会是一种创新服务企业的模式，真正目的是帮助企业解决在经营发展中遇到的问题，营造更加适合企业发展的政策环境，优化和改善区域的营商环境。

“为了打造京东营商环境高地，去年以来，顺义区通过区镇两级领导走访、召开早餐会等形式，累计对接服务企业上千余次，研究制定298条专项服务措施，全区52家单位、19个镇和3个经济功能区承办落实，企业获得感和满意度持续提升。”顺义区发改委相关负责人说。