青岛:关口前移建立信访预警机制

日前，山东省青岛市崂山区沙子口街道南姜社区因回迁房屋问题引起群众集中举报，该区纪委监委信访室及时启动信访预警，向区住建局、沙子口街道党工委发送《信访提醒函》。同时，包联该社区的崂山区纪委监委负责人及时督促相关单位及时回应群众关切、解决合理诉求。

坚持信访关口前移、强化预警，青岛市纪委监委建立信访预警机制，加强受理前端沟通互动，定期汇总梳理问题集中、反映强烈的信访事项，筛选出纪检监察业务内的信访事项作为重点信访件进行调度，由对口联系的监督检查室审核把关，限期办结、报送结果。同时，建立信访分析模式，每月梳理重点区域、重点行业的信访态势，针对发现的苗头性、倾向性问题进行专题分析，提出针对性意见建议，并抄送市纪委监委有关部门和派驻纪检监察组。

针对重复信访举报问题，青岛市纪委监委实施“红、黄、绿”色标动态管理，对相关信访举报专人负责、清单管理，分级分类标记预警信号。“我们将未办结或办结反馈后仍有重复的列为红标信访件，逐一研究；对办结后短期内无举报的列为黄标信访件，信访反馈后一定时间内再无举报的纳入绿标管理；办结反馈后一定时间内未重复的列为绿标信访件，定期回访、加强引导。”青岛市纪委监委信访室有关负责人介绍，该市纪委监委信访室每月逐件调度，精准识别、科学处置，通过实地督导、个案调度、案卷抽查等方式进行检查督导，及时消除信访问题隐患。

为进一步前移关口，青岛各区（市）纪委监委信访室定期梳理汇总辖区内矛盾隐患，逐项研判信访预警信息，一旦发现信访人不了解政策、家庭有困难的，及时向有关部门发出预警信息，督促加强对信访人的政策宣传、帮扶引导。今年以来，全市共排查处置纪检监察信访隐患50余起，有效推动问题及时化解。

为进一步抓实抓细纪检监察信访隐患排查工作，青岛市纪委监委在区（市）试点专项督导镇（街道）纪检监察信访举报工作，由镇（街道）党委政府主要负责人共同参与，增强工作合力。市、区（市）、镇（街道）三级成立联合督导组，采取到村（社区）一线走访、去重点区域调研、与群众随机访谈等方式，深入摸排群众真实诉求，逐案甄别真问题、真线索，“一案一策”提出处置意见，稳妥处置信访预警信息。