河南省开封市鼓楼区精耕网格治理赋能基层服务提质增效

一是“一张网格”优治理。按照“人口密度、区域功能、管理难度”整合170多个社区基础网格，实现规模适度、管理高效。针对鼓楼商业街区和夜市特点，划分20个专属网格，覆盖9000多户个体工商户、40多家社会组织及非公有制企业，提供证照办理咨询、经营纠纷调解等定制化服务。二是“一套机制”提质效。建立跨部门协同机制，推行“网格吹哨、部门报到”，实现90%“微需求”在网格内闭环解决，2025年网格上报诉求办结率达98%。创新“城根说事儿”议事机制，通过“百姓点单、社区派单、网格员接单”方式，开展开放式协商，协调解决老旧小区改造、停车位规划等民生难题。三是“一支队伍”聚合力。优选街道年轻干部、社区“两委”成员任专职网格员，吸纳退休党员、楼栋长等为兼职网格员，按“特长、就近”原则，组建政策宣讲、矛盾调解特色服务队。依托“时间银行”党建品牌，创新志愿服务机制，开展纠纷调解，进行入户宣讲，排查整治安全隐患，帮助群众解决急事难事。

（中共开封市鼓楼区委组织部）