“昱恬心理热线”为居民打开一扇坦露心扉的窗口

前不久，顾女士母亲患高血压并发症去世。而她也有高血压的慢性病。顾女士为此整天焦虑不安。街道妇联闻讯后，请来社区心理疏导志愿者和她聊天交流，并陪她看心理医生。一段时间下来，顾女士病情明显好转。如今，她也加入了街道“心相约”访谈室，成了一名志愿者。

在浦东上钢社区，许多居民都知道社区里有一条“昱恬心理热线”。那是社区工作志愿者宋昱恬15年前开通的:一次偶然的机会，她接到了一个女孩的电话，聆听了她述说的心事。那一夜，宋昱恬彻夜难眠。她意识到，太多青少年缺少一扇坦露心扉的窗口和一个耐心的聆听者。于是，一个星期六的晚上，“昱恬热线”开通了。从专注于为青少年服务到覆盖社区所有人群，从一人一线到9位专业心理咨询师“加盟”，“昱恬热线”的辐射面也越来越广:从社区扩展到整个浦东新区、上海市，甚至还有浙江、江苏、北京等外地居民慕名来电咨询。

小区里住着一对再婚老年夫妇，老先生患有高血压，曾两次中风，日常起居都由老太照顾；老太常犯头疼，老先生也是尽心照顾。可最近有居民反映，两位老人赌气不说话有段时间了。邻居去劝，二老情绪都很激动。

很快，心理疏导志愿者熊阿姨将老太约到聊天室:“最近怎么不见你和老头一起出来啊，可不可以跟我说说发生什么事了？”老太袒露心扉:“老头现在嫌弃我了，存心找我的茬，嫌我晚上起夜影响他睡觉……”老太越说越激动，脸涨得通红。熊阿姨见状劝道:“两个人能成为夫妻是很大的缘分，能半路相伴更是不容易，要珍惜在一起的时光啊。”熊阿姨又问老太:“老头嫌弃你的事，是他说的，还是你自己认为的呢？”老太冷静想了想:“老头倒是没说过……”经过指点，老太回家后与老先生做了沟通，原本存在的误会消除了，双方心结也打开了。

上钢小区有个爱子心切的王妈妈。自从儿子工作后，母子关系就不如从前了。王妈妈为此愁眉不展。心理疏导志愿者沈阿姨听闻后，邀请王妈妈到聊天室坐坐。王妈妈告诉志愿者，“儿子上班后，经常不在家，在家也是打电脑，对我和他老爸漠不关心。我们说说他，他还恶言相加。”

“现在像你儿子这样的小青年也挺多的，是让人操心啊。”沈阿姨说。“能不操心嘛，整天打电脑，工资月月花光，以后找女朋友结婚怎么办？”“就是你平时为他做得太多了，他才事事依赖你。儿子现在长大了，你要相信他的能力，有些事要让他自己面对。”你一言，我一语，王妈妈越交流越觉得沈阿姨说得在理。沈阿姨鼓励王妈妈相信儿子，不要包办太多，并邀请王妈妈参加社区编织小组，闲下来和其他阿姨一起学习编织。说来也“奇怪”，妈妈放手了，儿子倒学乖了。

据了解，宋昱恬和她的团队还成立了“昱恬心理工作室”。上钢社区23个居民区也都成立了诸如“心相约”、“阳光心语”等聊天室，街道还建起了“润心吧”、“恬心吧”、“心理驿站”等聊天吧，375名心理疏导志愿者定期开展咨询、讲座、沙龙慰藉等活动。如今，上钢社区的许多居民遇到烦心事不再独自承受，而会选择去聊天室打开心结。