多站在群众角度想问题

当前，提高做好新形势下群众工作的能力，最好的方法便是多站在老百姓的角度、困难群众的角度想问题、做决策。

增强“公仆”意识，践行“宗旨”。党的干部无论职位高低都是人民的勤务员，切忌秉持“有权不使，过期作废”理念，“闯红灯”、“踩红线”、打“擦边球”、钻政策空子，以权谋私。应经常身入基层，心入基层，真正体会到“老百姓的事无大小”，在工作中坚持做到“百姓为大，民生优先”。

增强“公民”意识，放下“包袱”。由于受世俗“官念”的影响，一些领导干部将“官位”当成了放不下的思想“包袱”。实践证明，只有彻底放下身份“包袱”，才能在换位思考中真正做到平等待人，融入百姓，体恤民情，从而真心实意地为民办实事、办好事。

增强“人性”意识，将心比心。在群体性突发事件中，有效转化群众情绪，需要领导干部以诚待人、以情感人、以理服人，从而达到人性化管理的良好效果，更深刻地理解群众需求，更深刻地化解社会戾气，更深刻地和谐干群关系。

（摘自《群众》杂志2012年第12期）