北京日报："厕所摇号"带来的医院改革

看过病的人都知道，做检查最怕的就是预约时间长。北京儿童医院外地患儿占了一多半，家长租着旅馆看病，更怕等候时间太长。

2012年4月初的一天，儿童医院上任刚一个月的新院长倪鑫找贾立群谈话：为缓解患者看病难，院领导班子要求大幅缩短B超预约时间，而且要把B超室从影像中心独立出来，成立超声科，由贾立群担任科主任。

当时，贾立群是主管B超室的影像中心副主任，大夫开出B超检查单，患者得排两个月左右才能做上。

倪院长对贾立群说，你给院里写个报告吧，把B超室的人员和设备等情况分析一下，提出一个缩短B超预约时间的计划。

回到B超室，贾立群开始考虑院长给自己的这个任务。儿童医院的日均门诊量在八千人次以上，每天B超申请单都有几百张，可B超室一共才八九个医生，感冒发烧都不敢轻易休息。他考虑了又考虑，测算了又测算，最后咬着后槽牙，在报告里写上把B超预约时间缩短到5天。但能不能做到，他心里没有底。

一个星期后，院党委书记沈颖把贾立群请到党委办公室，对他说：“你的报告院长办公会讨论过了，B超预约时间5天还是太长，必须压到3天之内。”

这个在疑难杂症面前从来没有畏惧退缩过的男人，眼泪一下就下来了，他感到了千钧压力。停顿了几分钟后，贾立群说：“行，我回去再想办法。”

回到B超室，他想起了一个家长堵在卫生间里要求他加号的“笑话”。

那天，贾立群工作间隙起身去卫生间。一拉开B超室的门，一群患儿的家长就围住了他，恳求：“贾主任给加个号吧。”一边争先恐后陈述着各自的困难。贾立群答应给他们把预约时间提前到两周。

等他进了卫生间，正方便时，一位男士快步走到他身边：“贾主任，您给我们孩子加个今天的号吧，我们是从内蒙古来的……”当时已经时近中午了，贾立群手头还排着七八个孩子，下午又有会，就说：“今天实在加不了了，给你加明天的吧。”那男子用两只手抓住贾立群的左胳膊，“求您了，贾主任！”一边使劲摇起来。贾立群招架不住，只好说：“我求您了！您别晃了……我给您加还不行吗！”

这位家长兴奋之余，把自己的“经验”和其他患儿家长分享：“贾主任可好说话了，你去厕所等他，赶上他正方便那会儿，你一摇他胳膊，他准给你加号，比摇车号容易多了！”

贾立群跟同事们讲这个段子的时候，大家都笑喷了。他自己却没有笑，心里反而有一丝歉疚。北京儿童医院的患儿，六成以上来自外地，拖家带口，大包小包，在北京多呆一天，就要多花一笔钱，他们比北京的患儿看病更难，才把他们的家长逼出了“厕所摇号”的招数。

第二天中午，贾立群召开了超声科成立后的第一次全体会。他说，从现在起，我们全科人员分成早中晚三个班。早班早6点上，晚班晚10点下。当天来的患儿，能当天做的就当天做；不能当天做的，预约时间不能超过3天。科里连贾立群一共有3个党员，贾立群号召党员带头。

此后，B超室的大夫连上卫生间都是小跑着去；上正常班的人，有时直到晚上8点才能下班。

就这样，儿童医院的B超检查预约时间缩短到了3天之内。2012年年底，贾立群在年终述职时，提出了新的目标：在2013年，把B超预约时间缩短到两天之内。如今，这一目标也已经实现了。

“厕所摇号”的情况，再没有发生过。