国务院32个单位已开政务微博（3）

　　■ 专家观点

　　30个单位接洽开博

中山大学传播与设计学院副教授张志安：政务微博的定位与政府部门的职能、级别等有关，通常有宣传型、服务型和问政型。与民生相关的部门，如气象、交通等自然会偏向于服务型，而像财政等部门多偏向宣传型。大部分的政务微博还是介于宣传和服务型之间。

问政型的微博比较受欢迎，但是需要部门一把手的大力支持。

新浪副总编辑周晓鹏：目前全国各地在新浪微博平台开设政务微博超过8万个，其中国务院各部门的账号约20个左右。目前有30个单位正与新浪微博接洽调研，预期将开设政务微博。

　　政务微博忌“瞎盲”

人民网舆情监测室主任庞胡瑞：目前政务微博主要存在的问题是“瞎”和“盲”。

所谓“瞎”，即有的政务微博“永远看不到问题，永远朝上看”。

所谓“盲”，就是指政务微博因为盲目而忽视了特定环境，因此有些信息发布会适得其反。比如，前些日子北京空气重污染的时候，“@北京发布”却发微博称北京空气14年连续好转，在微博平台上引起了网民的负面评论。

为了改善上述情况，政务微博运营需改变“朝上看”的现状，应在细节处理上站在网民的角度，考虑其信息需求。

　　要张开嘴要迈开腿

庞胡瑞：开设政务微博的第一个前提是能接受反面的声音，因此遇到反面声音，就应有包容的心态。如果没有这种心态，在运营的过程中就没有正确的处理方法。

对于敏感性新闻，政务微博首先要张开嘴，敢于说话；其次要迈开腿，多走路，走到基层群众中；第三是要多学习，要跟得上网民的思路。

张志安：政务微博应用通俗的语言发布政策，要与地方相关部门的微博形成联动机制，还应对公众关心的问题进行及时的回应。“比如，二胎放不放开，各地没有解释权，只能由卫计委来回答了”。