按照陈玲的说法,“工作日业务学习、整理档案”是该局根据多年的实践经验和需要而决定的:
陈玲:社保政策有一个不断完善的过程,包括新招入人员的工作人员也要不断地提高学习业务,政治方面的学习也是必须的,因为市委市政府也有很多要求学习的。业务整理就是我们对每天档案、数据进行整理,因为不进行整理,容易出错或档案不见。
南宁市住建局副局长李奇在面对“不对外办公”的疑问时也给出了同样的理由。南宁房屋产权交易中心每周二下午业务学习,且月末盘点日也停止对外办公,李奇认为,这样做最终是为了百姓着想:
李奇:(业务员)把握不准,造成老百姓来回跑。所以他不学习,业务没办法跟上,这样反而给群众带来不便。
李奇补充说,为了满足社会需求,南宁房屋产权交易中心已增加周六时间,办理业务。
在上述几家单位负责人看来,学习日不对外办公是多年来形成的惯例。那么,学习需要每周都占用对外办公时间吗?记者了解到,南宁公安局出入境管理分局等单位早已经摒弃这种“旧传统”,工作日全部对外办公服务。
广西区委党校教授谢金甫认为,“学习日不对外办公”的“旧传统”应该寿终正寝,解决的关键在于政府服务意识应该与时俱进。
谢金甫:我们轮着嘛,后台学习,前台服务不能停。另外一个,至于你是哪天学习,是不是要集中学习,应该是具体情况灵活处理,服务需求少的时候,把业务学习做了,那么服务需求比较高的时候,应该以优先满足服务为第一原则。
对于普通百姓来说,政府部门的各类办事服务大厅就是一个“窗口”,群众可从这个“窗口”感受到政府部门的工作作风和办事效率,可就是这样一个“窗口”,在各自“闭窗修炼”的时候,却让老百姓屡屡吃到“闭门羹”,给百姓造成了更多的麻烦。
的确,学习的目的本来就是为了更好的为群众服务,但如今却成为群众办事的绊脚石和拦路虎。任何形式的学习都不能以牺牲群众的利益为代价,现在,这陈旧的惯例是不是应该改变一下呢?
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