三项措施方便养老待遇资格认证

今年以来，山东省文登市社保中心为方便离退休人员养老待遇资格认证，接连推出了“视频认证”、“就近认证”和“上门认证”等3项退管便民服务措施，赢得广大离退休参保群众的喝彩，实现认证率百分之百，服务满意率百分之百。

视频认证，跨越太平洋连接我和你

“你们的服务远在异国他乡都能享受到，这样的认证太替我们老人着想了，谢谢啦。”视频中，刚刚完成认证的王树仁老人很开心。老王退休后随儿子一家来到美国，但国内的养老待遇资格认证让他犯了难，总不能因为这事儿回趟国吧，往返飞机票至少得1万多块。老王没想到通过网上视频就把认证给办了，解决了他的大难题。

文登有520多名企事业单位离退休人员随子女迁居外地甚至国外，异地认证要来回跑居住地社保部门，还担心回寄认证表半路丢失，而移居海外的老人更是不知道该找谁协助认证。文登社保中心的退管工作人员受QQ视频聊天的启发，为这部分特殊群体开发了“视频认证”服务新模式，资格认证只需两名工作人员见证下，在线视频交流就能完成。新功能刚上线，就已经有10多名住在北京、上海、济南的退休人员通过视频顺利完成了异地认证。

 就近认证，直达乡村群众拍手称快

在文登市泽头镇人力资源社会保障所里，结伴而来的退休老人们在工作人员的帮助下正有序办理认证手续。“往年一到办认证的时候，大伙儿都得起早坐着农村客运班车往城里赶。为啥啊，都怕排长队遭罪呗，全市那么多老头老太太扎堆儿，说不定排了一天队还轮不上，这么大年纪，身体真是吃不消……”镇医院退休的刘增强高兴地说，“前些日子社保中心在电视上打字幕，说今年认证不用跑城里，镇上就能办，大伙儿听了可高兴了。你看我呀，溜溜腿儿到镇上，把身份证往机器上一贴，再摸个指纹，前后也就半分钟的事儿，这方便劲儿可省了咱老胳膊老腿儿不少麻烦。”

文登全市共有3.6万离退休人员，其中1.2万人分布居住在远近不同的乡镇、农村社区，养老保险基金管理一直面临着点多面广认证难的问题。今年，人力资源社会保障基层公共服务平台在文登已实现全覆盖，文登社保中心立即将养老待遇资格认证职能下沉到全市17个乡镇、街道人社基层所，认证业务在乡镇、街道实现就近办理，认证数据联网实时更新，既方便了群众，也保障了认证的安全有效。

上门认证，服务到家真情温暖人心

“你好，我们是社保中心工作人员，上门来办理一下柴玉芹老人的异地认证手续。” 11月6日上午，该市社会保险服务中心的刘建伟和曲胜男带着《异地居住离退休人员领取养老金资格协助认证表》，敲开了一户退休参保人员的家。“你们能上门来服务真太感谢了，快请进……”说话的是柴玉芹的老伴儿。柴玉芹夫妇来自东北，退休后随子女来到文登。老人因为静脉曲张和重度糖尿病长期卧床，不能回老家，眼看认证的时间马上要结束了，老两口急地把求助电话打到了文登社保中心，工作人员根据柴玉芹老人的实际情况立即上门服务，帮助完成异地认证。

刘建伟介绍，为避免因认证无法办理而导致养老金停发，文登市社保中心对因病卧床、高龄不便等特殊情况，无法亲自到社保服务大厅或乡镇人力资源社会保障所进行认证的离退休人员，都会安排专人提供上门认证服务，彻底解决了行动困难群体的后顾之忧。