四川：“108群众工作站”服务跟着群众走（2）

“一件一评价”：群众满意作标准

“唉，几年不提笔，这字写得不好看，你莫见笑哈！”正在认真填写评语的土主镇双树村村民侯宗寿，见笔者在看他写的内容，顿时不好意思起来。他说：“‘108群众工作站’这种服务模式很好，我对干部的这种服务是非常满意的。”说完，他在评价表的“非常满意”栏内认真地划了一个“√”。

为不断提升干部服务意识，提高服务质量，“108群众工作站”采用“一事一测评，四六定绩效”的办法，对各村（社区）在“108群众工作站”开展服务工作的情况进行测评考核，逐步形成了标准化的服务评议体系，即：为群众每办完一件事情，就请群众根据干部的服务态度、质量和效率，按“非常满意、满意、基本满意、不满意”四个标准进行满意度测评。年终，将领导的测评积分，与乡镇干部、部门年终测评积分之和计为组织考评成绩，占年终总评分的40%；将群众日常测评积分，与年底院坝测评积分之和计为群众考评成绩，占年终总评分的60%，若有群众投诉（一次扣一分），则据实扣分。最后，综合评定各村（社区）服务等次，个人优秀等级。“现在不真心为群众办事还不得行呢！”这是在采访过程中，“108群众工作站”工作人员提得最多的感慨。

“‘108群众工作站’，以服务跟着群众走为核心，以群众满意为目标，打通了服务群众的‘最后一公里’，连接了为民服务的‘断层带’，巩固和发展了干群鱼水情。”宣汉县委常委、组织部长罗宾介绍到。