凌锋委员：保护医务工作人员不能靠“运动”（2）

医患矛盾是多方面因素造成

药品回扣不是医生单方面的问题

原国家卫生部副部长黄洁夫对于凌锋的建议并不赞同，他曾表示，“各行各业都出台自己的治安管理条例，那法规就会越来越多了”。他支持由医院和患者之外的第三方来解决医疗纠纷，真正的“医闹”毕竟是极少数，出现医疗纠纷说明医院自身可能也有问题。

对于上述看法，凌锋认为医患矛盾产生的原因是多方面的，医生有时候不会沟通，或者沟通艺术不好。

“学医是很苦的，学习需要8年，再经过6年的训练，14年才能成为一个医生。在三甲医院，每天的工作时间基本在12－14小时。医生系天下之命，本该受到尊敬。但如果你做的事情不高尚，人们看到真相会更加愤恨。作为一个医生，一定要自律，内心要真正向善。用自己的行为让这个职业名副其实的高尚。”

凌锋强调，药品回扣问题绝对不是医生单方面的问题，整治要治根本源头。对药品定价、招标和进入医院的所有流通环节中的政府行为都要严查严整。真正做到所有进医院的药品不可能有回扣空间，医疗的环境就会更加清新。

凌锋表示，医生既要懂得生理和病理的变化，也要懂得一点心理学，尽量化解而不是激化医患矛盾。医生、患者要互相体会对方的辛苦、焦虑。她策划主编主题为“医院众生相”的卡通年历说明，总结了7条造成医患矛盾的因素，将医院中的某些现象用卡通配英文说明的形式表示出来，“目的是减少代入感，让大家在感到幽默的同时，对自己的行为有所警惕和自律”。