云阳：三大民生活动 解决群众难题

记者11日从云阳县获悉,党的群众路线教育实践活动开展以来,该县先后开办了“行风热线”、“民生面对面”和“民生服务热线”三大民生活动,促进了一批民生实事解决落地。

“民生面对面”由县级领导干部带队,走进村落院坝、街道社区,采取群众提问、干部答题的方式,面对面与群众沟通交流,现场办公解决民生难题。当地广播电台、电视台和网站对活动进行同步纪实报道,每月一期,每期节目时长90分钟。对于节目中群众提出的问题,“民生面对面”领导小组办公室会进行梳理分类、建立台账,根据问题内容和县领导答复事项,明确责任单位,要求责任单位限时办理、书面回复。

“行风热线”由县长、副县长轮流上线,实行部门“一把手”亲自上线,每周四定时走进栏目,公开接受群众询问、质疑、建议、投诉,并以电台直播、电视录播、网络点播等多渠道滚动播放。下线后,对群众反映的突出问题,要求在1周内及时办理,并在电视台开辟“行风热线·回音壁”专栏进行跟踪报道。

“民生服务热线”整合书记信箱、县长信箱、县长热线等各类热线电话,开通“55551111民生服务热线”,设立民生热线办公室,受理群众政策咨询、维权求助、建言献策等民生事项。来电反映的情况,需交相关单位调查处理的,在2个工作日内交有关单位办理。各承办单位在规定时间内书面回复来电人,回复时间最长不得超过2个月。同时,在当地电视台开辟《民生热线追踪》专栏,每周四晚播出,直接回访来电人,进行跟踪报道。

前不久,后叶镇居民毛先东拨打 “民生服务热线”,反映他在云阳四方井机动车经销商处购买了一辆三轮车,才用了3天就没法使用,商家多次维修无果。接到电话后,民生热线办公室工作人员及时联系到商家,并组织相关部门调解此事。最后,毛先东退还了三轮车,并收回购车款3500元。“‘民生服务热线’真管用,解决问题不‘假打’!”毛先东感慨地说。

“直面矛盾不回避,解决问题不‘假打’,大家都敞开心扉说亮话。每月一期的‘民生面对面’、每周一期的‘行风热线’、每天在线的‘民生服务热线’,构成了一道上下联动、互为补充的服务民生‘无缝网络’。”云阳县党的群众路线教育实践活动领导小组办公室有关负责人说,三大活动解决了大量人民群众关心的、涉及人民群众切身利益的、人民群众反映强烈的突出问题,比如农村人行便道、城市梯道、背街小巷的路灯、居民小区的下水道及排水沟等等。群众对三大民生活动的态度也由最开始的观望质疑到现在的热烈欢迎,从“真心话大冒险”的戏称到“干群连心桥”的由衷赞赏,党群干群关系由此进一步融洽。