兴宾区践行群众路线开展为民服务活动小记

兴宾区党员领导干部正紧锣密鼓地开展一系列为民服务活动，以“行动”代替“口号”践行群众路线，将服务进行到底。

干群换位体验 构建和谐关系

针对服务意识不够强的问题，该区以窗口单位、服务行业为重点，积极为干群双方搭建互动学习平台，开展干群互动换位大体验。

兴宾国税局创新开设税务登记办理、税种鉴定及登记、办理申报征收、票种核定、发票验旧、代开发票、做导税员7大体验项目。第一批体验活动邀请8名纳税人到税源管理股和蒙村分局体验税务登记办理、税种核定及登记等业务操作，7名国税干部深入华美纸业有限公司向企业财务人员学习会计知识和填报相关涉税资料业务。通过征纳双方互换角色，体验对方的工作情况，增强了服务意识，构建了和谐干群关系。

基层走访问政 摸清区情家底

针对服务内容不够多的问题，该区区委常委带头到联系单位开展走访问政活动。

以“民生”为轴心，结合“便民服务直通车”和“解三难排三忧”活动，重点走访“五保户”55户、困难党员85名、信访常客25人、社区矫正对象34个，深入发展滞后村屯64个、发展受制企业28家，收集到意见建议200多条；现场解答91条；急需解决的困难和问题共23个，现场解决9个，其余的纳入常委班子会议研究解决。区四家班子领导采取召开座谈会、发放征求意见表、谈心谈话等多种方式，带头征求群众的意见和建议。累计发放征求意见表4800多份，召开座谈会20次，多渠道、各方面听取意见，最大限度地满足群众的合理需求。

政府负责买单 群众安心享受

针对服务方式不够活的问题，该区积极探索文化产品“政府买单、群众享受”的文化惠民模式，加快乡镇、农村（社区）文化建设，逐步完善农家书屋、“村村通”、文化站等公共文化设施建设，免费向群众开放文化活动中心。

结合“美丽来宾·清洁乡村”活动，开展农村“十星级文明户”创建活动。截至今年3月，共评出“十星级文明户”乡级1539户、区级279户、市级54户，“十星级文明户”创建示范村96个、示范乡镇7个，荣获创建“十星级文明户”示范县城。此外，该区还借助“三月三”壮族传统节日和“三求”工程平台，精心编排了一批反映经济社会发展、符合大众文化需求的乡土文化节目到乡村巡演，大力开展歌圩大赛等活动，引领现代文化，丰富群众文化生活。

零违规零超时 提升服务效率

针对服务效率不够高的问题，该区不断强化政务服务中心监督平台，提升行政审批效能和政务服务质量。

教育实践活动开展以来，全区政务服务中心共受理各项行政审批服务事项11694件，办结总数11687件，当月办结率99.83%，办结同意率100%，政务服务实现了“零违规、零超时”。同时，该区还积极探索新的监督管理模式，抽调区直36个单位的纪检组长对区政务服务中心各服务事项、各环节进行全程监控，派出暗访组对24个乡（镇）、街道的政务服务中心进行明察暗访，聘请10名政务服务和投资软环境监督员对10个非公经济发展环境监测点进行监督，及时发现服务中存在的问题，及时回应服务对象关切和期待，做到立行立改，提升服务效率和水平。