蒋力庆：开展群众工作要有“亮点”

党员干部在工作中，要坚持和树立群众观念，积极服务群众，竭诚回应群众，多消除群众困惑的疑点，多体谅群众能力的弱点，多关注群众生存的难点，多解决群众诉求的焦点，多推出群众工作的亮点。所谓“亮点”，就是党员干部便民利民的创新举措，能够使人精神为之一振、耳目为之一新、眼前为之一亮。

走访群众要有“亮点”。大凡走访，以往总是少不了送米送油送红包，送给群众这些东西，当然是可以的，但是却没有将温暖真正送到群众的心坎里。有一名党员干部在走访时，发现辖区有一位小女孩双腿先天性残疾萎缩，只能在身体下面垫着一块轮胎，双手撑地地挪动行走。他非常同情女孩的命运，决心要帮助她。他送给了女孩什么呢，首先是一把轮椅，扶着女孩坐上轮椅，让她上学时第一次感受到了做人的尊严；其次，他给女孩做心理抚慰，让她逐渐消除内心的阴郁，第一次走出了纠缠不休的自卑；此外，他还联系了专科医院为她治疗腿疾，让她第一次感受到了站立和直行的快乐。他走访群众，送上的是及时雨，是雪中炭，群众最欢迎，也最感动。

服务群众要有“亮点”。提起服务，一般的做法无非是为群众端茶递水，或递个名片，露个笑脸，再客套几句，这种浅表性的服务虽说群众也还认可，但是却很难真正赢得民心。有一位基层的党员干部，他的辖区有不少文化层次很低、连手机、电话都不会使用的孤寡老人，为了及时了解和掌握老人们的困难需求，他想出了一个既简单又适合于老人们的办法，即给每一位老人发一条红巾带，告诉他们，有困难需要求助，就将这根红巾带系在窗口最显眼的地方，每天他都会在辖区巡视几次，一旦看到红巾带，就等于看到了老人的求助信号，他就会马上赶到现场，及时帮助老人们解决问题。这个办法一推出，果然十分奏效，方便、惠及了不少的孤寡老人，深受群众的好评。

化解矛盾要有“亮点”。可以说，矛盾与生活是交织在一起的，没有矛盾，就没有生活。而困难群众和家庭的矛盾，相对来说要更大、更多一些，对他们的矛盾，更要伸以援手、着力化解。有一名党员民警，在整治三轮车、摩托车等“五车”交通违法营运时，为了不激化矛盾，他对查获的相关人员，在严肃教育、严厉处罚的同时，考虑其大多为下岗职工和进城农民，家庭大都有这样或那样的困难，不少人也是出于无奈才干上了这一违法的行当，于是，他出于人性化的考虑，又千方百计地四处“活动”，为被处罚者找寻就业门路，使他们走上了保安、司机等岗位，能够较安定地生存下去，从而很好地解决了“打掉其违法饭碗”与“解决其合法饭碗”这一对矛盾。

扶危济困要有“亮点”。危难中的群众，极其渴望得到有力的帮助，给他们端上一碗饭，送上一杯水，可以解决其暂时之需，却不能解决困扰他们的深层次问题。有一名党员干部，鉴于火车站的外地流动人员密集，不少人由于被盗、遗失等种种原因，身无分文，流落街头，无法平安回家，由此引发种种社会问题。对此，他开通了一张银行卡，创意为往返流动人员“爱心救助卡”，其作用是由这张卡作为转账的中介，流落街头的当事人可以电话告知远方的亲朋好友，由他们将当事人急需的购票等款项转账至“爱心卡”，再由这名党员干部从卡中如数取出，交予当事人，以解其无钱返程的燃眉之急。“爱心卡”救助了不少的“流浪”者，成为了其顺利返乡的“圆梦卡”。

总之，党员干部在工作中要牢固树立群众观念，设身处地、将心比心地为群众着想，真正做到常怀爱民之心，善谋惠民之策，多办利民之事。在群众工作中，要创新服务，真诚为民，多出便民利民的“亮点”，用温暖的“亮点”，照亮社区，点亮广大群众的心灯。