南票区着力提高服务群众水平

南票区在党的群众路线教育实践活动中，紧紧抓住反对“四风”这个重点不放松，坚持边学边改，把注重“三个推动”作为重要抓手贯穿全过程，确保党的群众路线教育实践活动取得实效。

推动服务群众作风进一步转变。针对窗口工作人员对待群众咨询不耐烦、不热情，对能够办理的事项推阻慢办，甚至有意刁难的问题，区党群办及时下发《关于执法监管部门和窗口单位服务行业开展党的群众路线教育实践活动的指导意见》进一步明确工作责任，提高服务意识。区人社局针对“四风”问题找的不深不多的实际情况，在采取“群众提、上级点、集体议”等多种方式征求意见基础上，局领导班子分成三组分别深入到10个窗口单位，直接听取办事群众的意见建议，制定下发《南票区人社系统开展窗口单位改进作风专项活动实施方案》、《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行）》、《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》，在窗口单位普通实行“五制”、“四公开”、“三亮明”、“四杜绝”制度，受到了办事群众好评。区工商局以优化办事流程为着力点，全力提升行政办事效率，工商登记工作由原来的“135”个工作日改为“123”个工作日，即1个工作日内完成企业核名，2个工作日内完成企业变更，3个工作日内完成企业设立，大大缩短了办事时间，提高了办事效率。区国税局扎实开展“意见大走访、换位大体验”活动。组织机关干部深入到企业做一天财务人员，真实体验企业员工工作的辛苦和不易。全面开展“便民办税春风行动”，采取对大厅办税人员进行礼仪培训；制作办税人员胸牌、桌牌、纳税指导展板，免费发放指导手册；实行“限时办结”“延时服务”等措施，保证及时高效办好业务，力求为纳税人提供最优质最贴心的服务。

推动为民惠民服务工作进一步深入。南票区始终把让群众满意作为教育实践活动的出发点和着落点，在党员干部中牢固树立“为民务实清廉”的思想观念，坚持把好事办实，把实事办好，为民谋福祉。针对群众反映的农村环境“脏、乱、差”问题，深入开展农村环境治理工作，截止4月28日，已完成道路硬化15.5千米，道路边沟治理18.8千米、植树34230株，建设垃圾收集池16个、垃圾收集箱23个。针对打渔山新区远离南票主城区、服务设施不够完善的问题，区交通局安排1辆中巴车每日4次往返新老城区之间，区教育局为迁入学生提供免费校车，切实做好首批安置的701户居民的管理服务工作。同时，治安管理、市场监管、城管执法、环卫绿化、物业服务等工作正在有序推进。围绕个别教师乱办班、乱补课的问题，区教育局通过与教师签订《教师职业道德承诺书》，与各学校校长签订《规范办学责任状》，在区电视台播放治理公告，公布举报电话，利用学校网站、校报板报、公示栏等形式从根本上规范学校办学行为，规范教师从教行为。为解决群众就业难问题，区就业局积极开展“就业援助月”、“春风行动月”两个专项行动，组织就业服务“大篷车”到乡镇农贸市场、村屯、街道、社区开展现场招工，积极促进农村富余劳动力转移就业。针对群众反映的“城乡低保标准差距”问题，区民政局将农村低保、五保保障标准提高10%。其中，农村低保标准提高到2556元/年；农村分散五保供养标准提高到3190元/年；农村集中五保供养标准提高到4510元/年。

推动服务群众机制进一步完善。在立行立改过程中，将“问题台账”中需要长期坚持的问题，建立长效机制，坚持以制度来解决问题。针对党员干部下基层服务群众少的问题，开展“城乡党组织结帮扶共创共建”活动，要求参与活动的党员干部每月到所联系的村调研1次以上，每月与联系对象主动通话解决问题不少于4次，并做到“五同”，即同吃、同住、同劳动、同学习、同进步，全面做好宣传政策、解疑释惑、排忧解难、兴办实事等工作，推进直接联系和服务群众制度化、常态化，目前，全区已解决群众反映的修路、维修河坝、帮扶困难学生等问题100余件。还将“党建网格化，服务常态化”作为目标，整合网格资源为党员和居民提供零距离服务，建立健全各乡镇和村、社区便民服务网点，积极发挥乡镇为民服务中心的作用，推行党组织和党员承诺践诺实事等制度，坚持“回音壁”式服务践行群众路线，回应群众期盼。