机关工委述职报告（2）

（三）取得成效

1.党建工作由“虚”变“实”呈现“有形化”。 在一般人的理解中，党建工作是意识形态领域的事情，在工作落实中往往出现“有要求、无抓手”， 其效果、效益不直观，似乎是个不易拿捏的软东西。以“书记项目”为抓手的服务型党组织建设，既让老百姓看得见、感受得到党和政府从管理到服务的职能转变，也充分体现了发挥先锋模范作用是党员干部的使命所在、价值所在，党建工作也从“务虚”变成看得见摸得着、实实在在的行动。例如，xxxx经济促进局直属机关党委通过优化办公环境、设置便民措施、设立科长值班岗位、为重点企业提供更便捷的“绿色通道”等系列措施，把党建工作融入到为群众提供高效服务的具体措施中。

2.窗口服务由“淡”变“浓”呈现“品质化”。“门难进、脸难看、话难听、事难办”是官僚主义作风的典型表现，老百姓最反感。xxxx直属机关工委开展的“党员星级示范岗”创建活动，就是从提升窗口服务品质作为切入点，通过典型示范和辐射带动作用，服务岗位党员的宗旨意识、服务意识、争先意识明显增强，群众感受到了更加明亮、温暖的服务窗口，享受到了更加丰富的服务层次和服务效能。例如，xxxx住房建设局直属机关党委通过星级示范岗的创建，促使服务岗位党员提供“迎送服务，始终如一”，“问询服务，耐心准确”，“热情招呼，主动介绍”， “首问责任”，“限时办结”，“咨询有信任感，办理有高效感”等优质服务。xxxx城管局直属机关党委窗口做到“三有”（来有迎声、问有答声、走有送声）和“四不”（不把个人不良情绪带入窗口、不推诿扯皮敷衍应付、不为难服务对象、不与服务对象发生争执冲突）以及“五心”（待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心），受到群众一致好评。

3.群众监督由“软”变“硬”呈现“直接化”。窗口服务评价器的配备使用，加强了群众对服务窗口人员的监督，群众的话语权也因此变得更为直接有效，有效促进服务型党组织建设真正落实到为老百姓服务、谋福祉。例如，xxxx法院机关党委在立案庭的窗口部门开展了“党员星级示范岗”创建活动，加强了立案庭窗口部门司法为民的措施，塑造了敬业、爱岗、奉献的团队精神。xxxx环保水务局自今年正式启用服务评价器以来，通过使用服务评价器加强了对服务窗口人员的监督，更为直接有效，大大提高了群众满意率。

二、健全队伍完善阵地，推动志愿服务长效化

（一）组建党员志愿服者服务队伍，志愿服务迈向规范化。根据xxxx委组织部的部署，xxxx直属机关工委成立了党员志愿者服务大队，在xxxx机关党组织成立了24支服务中队和30支直属分队。同时，为推动我xxxx党员志愿者队伍建设制度化、信息化、常态化发展，实现党员志愿者身份识别、服务计时、培训记录等信息的电子化管理，组织xxxx机关各党组织对党员志愿者信息进行采集，对党员志愿者的信息和服务时间实现网络化管理，并建立了管理员制度，每个服务大（中、分）队系统信息都设有专人管理和维护，目前队伍信息已录入2565人。

（二）建立志愿服务岗亭站点，志愿服务实现阵地化。按照统一安排，xxxx直属机关工委4月份建立了3个岗亭类（U站、I城）党员志愿者服务站，安排部署了10个机关党委（直属机关党委）和2个党总支对接；6月份建立了6个机关事业单位类党员志愿者服务站，安排部署了42个机关单位对接，为党员志愿服务提供平台。比如，龙城初级中学 “I城”由xxxx委办、法院、财政局、检察院4个单位轮值对接，定期开展服务。9月2日，xxxx委书记杨洪，xxxx委常委、xxxx委（府）办主任郭子平作为xxxx委办党总支第一支部的党员到龙城初级中学“I城”，进行交通疏导和开展便民服务。

（三）开展“三进三服务”，志愿服务呈现特色化。3月份组织了16支服务中队参加“龙岗xxxx党员志愿服务统一行动日”启动仪式，指导各党组织开展了特色项目志愿服务活动。下半年在机关党组织开展“万名党员志愿者‘三进三服务’”活动，号召机关党员志愿者进社xxxx、进企业、进家门开展服务基层、服务群众、服务发展活动。 9月29日，xxxx长冯现学、xxxx委常委、xxxx委（府）办主任郭子平以普通党员身份参加了xxxx委办（xxxx府办、直属机关工委）党总支第二支部的“迎国庆美化家园清洁龙岗河”党员志愿服务活动，与该支部的党员一起清理沿河的垃圾和杂草，美化龙岗家园。

（四）开展“机关工作人员志愿服务日”活动，志愿服务实行常态化。根据《xxxx委办关于印发龙岗xxxx机关工作人员志愿行动实施方案的通知》（深龙委办〔2011〕）60号）要求，每月15日为“机关工作人员志愿服务日”，机关工委定期组织xxxx机关单位在主要路口及社xxxx开展文明出行、文明宣讲、环境美化、“送温暖”等志愿行动。据统计，今年志愿服务日活动中参加文明出行的有4321人次，文明宣讲的445人次，进社xxxx的有6914人次，参加环境美化的有3843人次，送温暖行动的有1403人次，共指挥违规车辆821辆，劝导违规行人713人，提供服务3695人次，发放宣传品3075份。