导盲犬乘车遭拒现象的理性分析（4）

【启示与思考】

众所周知，在经济高速发展的当今社会，面对残疾人等特殊群体日益扩大化、积弱化、复杂化，一方面政府不断推进民生工程建设，制定诸多保障其利益的法律法规，铁路等相关企位也为实现残疾人等特殊群体的利益诉求开辟了“绿色通道”，然而残疾人与普通民众的利益在国家、企业法定层面难免会产生冲突，此时又该作何选择呢。

铁路列车作为一个公共场所，具有运输距离远、旅途时间长、乘车人数多、旅客相对集中等特点，旅客若将动物带上车易影响到其他旅客乘车的安全和舒适感，且易发生其他不确定情况，比如说狗乱跑咬到其他旅客、或是撒尿排便污染车厢环境等因素，这些也与其他广大旅客的切身利益息息相关。因此，从这个角度来看，铁路制定相关运输管理规程也是合理的。

视障人士在使用导盲犬时也不能“任性”，也要对社会上的误解多一点担待，毕竟还不是无端猜测。同时我们全社会对视障人士使用导盲犬要多一些宽容，提供力所能及的帮助，就像铁路部门可以为他们提供绿色通道，消除离开“我的眼”所带来的不便。也正是在相互理解中，这个“结”就会迎刃而解了，这也就是为什么我们的社会主义核心价值观中在个人层面要有“友善”这样要求的要务所在了。

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