"好导游"潘伊玫

美女导游用英语向世界推介家乡 甘做游客美好回忆的催化剂

她为美国南宋历史专家量身定制每小时的行程；她向诺贝尔经济学奖获得者保罗•萨缪尔森之子介绍杭州的招商引资环境；她在全球最受瞩目的国际旅游展，用英语推介美丽杭州。她就是连续三届被评为杭州“金牌导游”的潘伊玫。10年来，潘伊玫接待众多重量级外宾；她努力发挥“传帮带”作用，为学生授课，为导游培训；她热心公益，多次参加志愿服务活动。2015年6月，潘伊玫荣登“中国好人榜”。  

上世纪80年代的杭州，街上金发碧眼的“老外”很少。一有出现，总会引人围观。

在好奇心驱使下，一个土生土长的中国小姑娘主动上前和外国友人打招呼，但从口中只能蹦出“hello”和“byebye”。西湖的美却没办法向外国朋友描述。

在与“老外”合影定格的瞬间，小姑娘暗下决心：长大以后要说一口流利的英文，把家乡最美的风景，如数家珍地介绍给世界各国的朋友。

30年后，这位当年主动和外国友人打招呼的小姑娘成了十大“中国最美导游”之一，她就是现任杭州市中国旅行社有限公司导游部经理的潘伊玫。

“最美导游”潘伊玫。 图片来源：杭州文明网  

1.专业的英文水准  助她向海内外推介家乡

2009年至2013年，潘伊玫几乎没有闲着，她跟随浙江省旅游局、杭州市旅委赴台湾、上海、成都、西宁、伦敦、罗马、法兰克福，积极推介家乡旅游事业。

在2013PATA旅交会当天，她作为杭州市中国旅行社代表，与27家境外社及媒体进行一对一英文业务洽谈。在伦敦WTM，她为杭州市旅委市场处副处长接受Eurosport现场采访担任翻译。当天活动结束前，Eurosport制片人拿着邀请函，来到杭州展位前，请潘伊玫参加当晚在伦敦的大型晚宴。受宠若惊的同时，她婉言谢绝。因为第二天，她还有更重要的工作。

潘伊玫与加拿大温哥华约克豪斯校长（左一）合影。图片来源：杭州文明网　　

为了能在伦敦WTM——全球一年一度最大的旅游会场，让所有人对杭州刮目相看，潘伊玫顾不得倒时差，一回到酒店房间就埋头修改推介稿。并提前请英国工作人员试放PPT，检验投影效果，力求万无一失。

当她代表杭州，完全脱稿，配合精美的PPT，声情并茂、自然流畅地做完15分钟全英文推介后，得到了国家旅游局国际司的表扬，也获得了主持人、工作人员以及场内嘉宾的由衷赞赏。

早在2011年，潘伊玫接受著名作家陈祖芬专访时就透露，她之所以对旅游行业情有独钟，源于童年时一张与外国友人在西子湖畔的合影，“用一口流利的英文，把杭州、浙江、中国介绍给全世界”是她一直以来的梦想。如今，潘伊玫渴望在海内外推介的舞台上，以自己的工作经验和语言优势，为中国的入境旅游，更尽一份绵薄之力。