践行“三严三实”让群众满意就医

英德市中医院在践行“三严三实”中，重在一个“严”字，落在一个“实”字，以力推公益性医疗改革为切入点，推行惠民让利于民的实际举措，缓解群众看病难、看病贵问题，让群众满意就医，让群众切实享受到了改革带来的实惠。

药品“零差价”销售让群众更暖心

今年初，英德市中医院根据改革方案，对除中药饮片外的全部西药、中成药共786个品种的药品取消加成，实施“零差价”销售，预计每年仅取消药品加成可给患者让利近300万元。同时，医院积极加强内部管理，控制医疗成本，通过开展处方、医嘱点评，严厉打击滥用药、大处方等不正之风，努力做到合理用药、合理检查、合理治疗，为群众提供良好的医疗服务。

另外，英德中医院还于今年11月全面实施医疗服务价格调整，降低检验费（下调不低于5%），降低部分大型设备检查费（CT检查费下调不低于12%、MRI检查费下调不低于15%），同时对部分医疗技术服务价格进行了上调。检查费用下调，预计年让利患者近200万元，使群众切实享受到改革带来的实惠。

改进诊疗流程

让群众更省心

调整医院布局，优化就诊流程，挂号、诊病、缴费、取药、输液均安排在一楼，放射、检验、功能检查均安排在二楼，为病人提供“一站式”服务，极大地减少了病人就医来回跑的时间。通过优化服务流程，增设服务窗口等有效措施，缩短了病人挂号、收费和取药的排队等候时间，今年10月初，推出刷身份证挂号服务，有效地缓解排队挂号时间长的难题。

坚持便民至上，在2016年统筹门诊定点工作中，英德市中医院从方便病人的角度出发，未取消一处医保定点门诊，凡是医保统筹门诊定点定在英德市中医院的，在住院部门诊、专科门诊、急诊科、二门诊等所有门诊就诊，均可按规定享受门诊统筹报销待遇。

严格医德医风监管

让群众更放心

在改革进程中，该院不断加强内部管理，严格控制医疗服务质量，建立了全面有效的医疗质量管理体系，保障医疗安全。同时，积极开展公益医疗服务活动，常年与福利院、学校、乡镇卫生院和村居委等密切联系，开展送医送药活动和对口支援活动，把医疗服务送到基层群众和困难群众的身边，提高了群众满意度。