县旅游法治信用工作总结

根据省、市、县的统一安排和部署，按照“政府主导、属地管理、部门联合、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，立足根本和长远，建立依法治旅工作长效机制，对我县旅游市场存在的突出问题和深层次问题实施标本兼治，促进全县旅游市场依法、有序、规范，全面提升我县旅游综合竞争力和整体旅游形象。全县依法治旅规范市场工作初具成效，各项工作正有序向纵深推进。现将工作情况总结如下：

一、建立各级旅游安全应急预案和联合执法及投诉机制

开展依法治旅规范市场工作是促进我县经济发展，提升我县旅游形象的重要举措。为了切实加强此项工作的快速运行，我县专门成立依法治旅规范市场工作领导小组，由副县长朱璋任组长，旅游局局长王海燕任副组长，成员单位有旅游、城管、交通、食药监、工商、物价、商务、公安、质监、文化、卫生、人社等部门，同时将领导小组办公室设在县旅游局。领导小组成立后迅速统一思想，抓好落实、制定了《**县旅游市场联合执法长效监管工作方案》和《**县依法治旅规范市场工作方案旅游环境整治联合执法机制》，并召开涉旅单位的宣传动员会，要求各涉旅单位必须按照全县旅游环境整治工作的要求认真开展此项工作，制定本单位旅游安全应急预案，建立旅游投诉机构和投诉处理人员，及时受理投诉。建立全县旅游投诉统一受理、部门分头处理机制、实行节假日“***”热线电话投诉举报24小时服务制， 截止5月底，共组织相关部门对涉旅企业联合执法大检查12次，通过检查指导，全县宾馆饭店、景区景点、旅游社、农家乐的旅游接待环境得到全面改善、服务质量旅游有了明显提升，节假日期间无旅游投诉。

二、规范旅游市场

1、为加强旅游市场规范，领导小组组织力量加大旅游景区整治力度，确保景区环境上档升级。****观光茶园代表**市接受省a级景区复核评定小组年度复核，经专家组综合评审，认定****观光茶园符合a级旅游景区质量等级评定标准，准予通过。

2、对食品卫生安全每月定期开展执法检查，对各餐饮点食品卫生安全、食品原材料来源渠道、食品留样管理、厨房管理等11项管理制度进行了挂牌公示，同时公布了举报电话。2月下旬，专门邀请食药监局专门对全县餐馆、农家乐以及餐饮从业人员进行了食品卫生安全培训。通过一系列培训、管理和检查，查处违法案件35件，从而使我县餐饮行业得到较大力度的整治。

3、对全县各宾馆饭店、商务酒店、农家乐、车站、购物场所以及涉旅企业进行明查暗访整治检查，整治内容包括食品卫生安全、菜谱明码标价、旅行社规章制度、旅游合同、旅游团队运行计划、消防安全以及应急预案等，其中重点整治了**山月花园饭店至**岩景区沿线的“黑车”和非法运营“农家乐”，通过检查整治整改，目前全县旅游环境有了明显改善，同时也将全县依法治旅规范市场工作推向一个新的高潮。